抖音关联劣质/不合规商品实施细则

为保障抖音用户权益，维护市场秩序，抖音平台将对《【关联劣质/不合规商品】实施细则》进行修订。现将修订要点及详细内容公布如下：

一、核心修订内容

1. 增设“4.3.6 关联劣质/不合规商品”条款，并将原“4.4.6违规商品封禁后，重新经营同类商品”的适用场景并入4.3.6子场景（3）和（4）。

2. 针对频繁出现“关联劣质/不合规商品”的违规行为，新增处罚措施“限制店铺发布商品”。

二、具体修订内容

4.3 商品质量不合格 4.3.6 关联劣质/不合规商品 【违规行为描述】涵盖但不限于以下情形： （1）被新闻媒体曝光或国家监管部门等行政机关通报，确认为质量不合格的线下某一品牌、品类、批次的商品； （2）平台上经抽检多次不合格的某一品牌、品类的商品； （3）劣质商品的同款/同类商品； （4）违规商品封禁后，重新经营该商品； （5）其他根据监管要求协查的商品。

【违规处理】根据违规情节的严重程度，采取相应的处理措施： - 情节轻微：每次违规，相关商品下架/封禁； - 情节一般：每次违规，相关商品下架/封禁，累计违规积分达到A4分； - 情节严重：每次违规，相关商品下架/封禁，累计违规积分达到B4分； - 情节特别严重：每次违规，累计违规积分达到B12分。

此外，平台有权根据实际情况采取包括但不限于限制店铺发布商品等进一步措施。

三、常见问题解答（FAQ）

1. 如何理解“情节轻微”、“情节一般”、“情节严重”、“情节特别严重”？
2. 情节轻微：商家首次违规，违规商品数量较少，未对消费者和平台造成严重负面影响。
3. 情节一般：商家首次违规，违规商品数量较多，未对消费者和平台造成严重负面影响。
4. 情节严重：商家重复违规，但未对消费者和平台造成严重负面影响。

5. 情节特别严重：商家多次违规，单次违规商品数量较大，或违规行为对消费者和平台造成严重负面影响，或商家故意规避平台管控进行违规。

6. 平台如何识别同款商品？ 平台对同款商品的认定包括但不限于商品信息、商品详情宣传页、商品属性、主图相同或近似。

7. 其他商品的低质问题，为何对关联商品进行处理？ 当抖音平台发现您的商品与其他商家被处罚的商品为同款商品，此类商品可能已对消费者造成不良使用体验或品质问题。为避免对您的店铺及消费者造成持续影响，平台将对关联商品进行处理，以实现及时止损。新发布商品将进行拦截，存量商品将进行下架。若您后续不再重复发布该类商品，平台将不再对您进行继续处罚。