快手电商大牌大补频道全新升级保障策略上线公告

快手电商的“大牌大补”频道已全面升级其保障策略，引入了专门的大牌大补专属客服通道。这一新举措旨在简化消费者在订单咨询和售后处理方面的流程，确保他们能够更高效地获得所需服务。消费者在面对未在规定时间内发货、物流停滞超过72小时、物流异常、产品瑕疵或功能缺失等售后问题时，可通过专属客服通道提出理赔申请。平台在核实情况后，除了提供原有的服务方案外，还将为消费者额外赔付“大牌大补”频道优惠券。这些优惠券可在售后工作台中领取，并可用于在大牌大补频道进行消费。

“大牌大补”频道是快手电商平台推出的核心品牌补贴频道，以“大牌正品、好物低价”为宗旨，精选补贴商品，并每日定时推出特定品类的专场补贴活动，涵盖数码、电器、生鲜食品及民生必需品等热门类目。该频道在商城频道、买家首页、搜索和推荐等多个场景进行分发，享受专属商详、标签等权益以及官方流量扶持，为商家提供了除快手货架外的固定展示位置，帮助他们提升商品的精准曝光率和实现全域经营。

在补贴方面，快手电商计划在2023年第三季度投入亿元资金，以增强频道商品的吸引力。此次保障策略的升级不仅提升了“大牌大补”产品的整体品质和服务水平，还旨在进一步树立频道品牌商家的良好形象，加强平台、品牌商家与消费者之间的有效连接。

值得一提的是，今日上午10:30，快手电商双11商家大会成功举行线上直播。本次大会以“聚势双十一共赢好生意”为主题，向商家、主播及用户详细介绍了本届双11大促的相关政策和具体玩法。根据官方预告，快手电商将在大会上公布双11大促的平台政策、重磅利好消息以及活动节奏、营销策略和商家扶持政策等关键信息。为了支持双11大促，快手电商官方将投入高达180亿的流量红利和20亿的补贴红利，并在流量和货品端推出扶摇计划和爆品计划等一系列活动。