抖音商家换货时间是多久？有何规则？

近日，抖音平台正式对外发布了《退/换/修问题争议处理细则》（修订版）的公示通知。该通知旨在强化消费者权益保护，规范商家运营行为。抖音公司表示，为适应市场发展需求，确保消费者合法权益得到充分保障，特对《退/换/修问题争议处理细则》进行修订。修订后的细则已于2022年3月24日对外公示，并将于2022年3月31日起正式施行。

本次修订的核心内容主要包括以下几点：

1. 消费者在提交换货申请并获得审核通过后，商家需在接到消费者退回的商品之日起48小时内完成拆包、质检验货流程，并在此后的48小时内为消费者重新发货。值得注意的是，上述两个48小时的时限为独立计算，不相互包含。

2. 本细则适用于平台商家与消费者之间就退货、换货、维修等售后服务问题产生的争议处理。

3. 商家在为消费者提供售后服务时，应遵循平台制定的售后服务规则、商品详情页标注、商品保修证书以及国家相关法律法规等。

4. 需要特别指出的是，对于滥用售后服务规则、超出售后服务时效或质保期、违反平台《售后争议处理总则》或其他相关规则不予受理的情形，平台有权不予受理此类争议。在此情况下，建议买卖双方自行协商解决，或通过法律途径维护自身权益。

抖音平台强调，对于在《退/换/修问题争议处理细则》生效或修订之日之前发布的商品或信息，将适用当时的规则；而对于在生效或修订之日之后发布的商品或信息，则应遵循本修订后的规则执行。