抖音活动保证金管理规范

《抖音小店平台活动保证金管理规范》修订版解读

为进一步保障消费者权益，规范商家经营行为，抖音小店平台特制定并修订了《活动保证金管理规范》。以下为规则正文及详细解读：

第一章 概述

1.1 目的及依据

本规范旨在明确抖音电商平台内商家活动保证金的缴存、补缴、赔付及扣划、提取及退回等事宜，以促进商家完善活动交易履约保障机制。依据《电子商务开放平台店铺服务协议》、《保证金管理规范》、《商家违规行为管理规则》、《抖音商城百亿补贴招商规则》等，特修订本规则。

1.2 适用范围

本规则适用于抖音小店平台内所有参与活动的国内商家。

1.3 相关概念

活动保证金，系指商家申请参加平台活动时，根据本规则及平台相关活动规则规定的标准缴存的保证金。

第二章 实施说明

2.1 规则遵守

商家应严格遵守本规则及其他平台管理规则、商家与平台签订的相关协议等，维护和保障消费者权益。

2.2 资金来源合法性

商家应保证其用于缴存保证金的资金来源合法，且商家对其依法享有处分权。若保证金由第三方代为支付，商家应确保第三方了解款项性质及用途，并同意代为支付，同时保证平台不受第三方主张权利或要求返还的影响。

2.3 第三方费用承担

活动保证金的缴存、赔付、退回等过程中产生的银行费用等第三方费用，由商家承担，平台可从活动保证金余额中扣除。

2.4 信息变更通知

商家信息变更时，应根据变更情况准备相关材料，并提前30个自然日以书面形式通知平台，否则因信息变更导致的支付失败、延迟、错误等损失由商家自行承担。

第三章 保证金缴存及收据

3.1 保证金缴存

商家申请参加平台活动时，须按照活动规则要求缴存足额的活动保证金。保证金缴纳标准由平台根据活动类型确定。

3.2 保证金收据

充值成功的活动保证金可在充值成功7日后申请收据，收据方为店铺资质认证主体名称。商家可通过《保证金需开收据商家信息收集》进行申请。

第四章 保证金划扣及赔付

4.1 违规或违约处理

若商家在活动中出现违规或违约情形，平台有权根据相应规则或协议对店铺进行处理，并扣划其部分或全部活动保证金，用于赔付消费者、赔偿平台损失、支付违约金或其他应由商家承担的费用。

4.2 保证金不足时的处理

若活动保证金不足以支付上述费用，平台有权从货款余额及/或店铺保证金中扣收相应款项予以补足。若仍不足，平台有权终止平台协议，停止服务。

第五章 保证金补缴及冻结

5.1 保证金账户余额不足

当活动保证金账户余额低于应缴额度时，平台会冻结商家货款提现，并通知商家进行补缴。

5.2 保证金账户余额低于应缴额度的90%

当保证金账户余额低于应缴额度的90%时，若商家在7个自然日内未完成足额补缴，平台有权下架该商家参加对应活动的所有商品。

第六章 保证金提现

6.1 提现条件

商家可依据店铺实际情况在抖店后台的活动保证金页面进行提现。提现需满足以下条件：

1. 参与缴纳保证金的活动结束已满15天；
2. 无任何与商家相关且处理中的售后活动订单；
3. 最后一笔活动商品订单完结已满15天。

6.2 提现成功条件

当可提现金额大于0时，商家可在抖店后台活动保证金页面进行提现。提现成功需满足以下条件：

1. 商家店铺保证金账户余额大于等于0；
2. 不存在未结束的提现流程；
3. 账户不存在风险。