一、功能概述
为维护客户
在抖音星图平台上,我们致力于为用户提供更加精细化的服务,为此,我们即将推出一项新的功能——客户自主配置视频期望保留时长。以下是该功能的详细说明:
一、功能概述 为维护客户与达人之间的履约规范,抖音星图平台将新增一项功能,允许客户在订单下单时自行设定视频内容的期望保留时长。目前,平台支持以下时长选项:7天、15天、30天、60天以及最多不超过365天的自定义时长。若客户在下单时未指定期望保留时长,系统将默认设置为30天。
二、任务类型 该功能适用于抖音传播任务。
三、客户配置入口 客户可在下单界面中找到并设置视频期望保留时长。
四、达人查看入口 达人可通过个人后台查看已设定的视频期望保留时长。
五、常见问题解答 Q1:若下单时未选择期望保留时长,默认时长是多少? A1:若客户未在订单中指定期望保留时长,系统将默认设置为30天。
Q2:下单后,期望保留时长可以修改吗? A2:目前平台不支持在订单下单后修改期望保留时长。
Q3:期望保留时长是如何计算的? A3:期望保留时长自视频最终发布时间点开始计算。
Q4:如果达人提前删除了视频,会有什么处罚? A4:若达人在期望保留时长内自行删除或自行隐藏视频,平台将自动扣除其信用分25分。
Q5:因不可抗力因素需提前删除/自见视频,可以申诉吗? A5:达人可通过客服渠道提交申诉,平台将在工作日48小时内进行核实和处理。
Q6:如果达人提前删除视频,平台会进行赔付吗? A6:不涉及赔付,平台将自动扣除信用分25分。
抖音星图传播任务通过支持客户自主配置视频期望保留时长,进一步提升了服务的专业性和灵活性,用户可据此更好地管理视频内容。
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