在当前抖音电商领域,众多抖音小店为拓展流量与提升品牌曝光度,纷纷邀请众多意见领袖(KOL)进行产品推广。然而,此类合作并非无偿,商家需向KOL支付相应的推广佣金。一旦KOL接受邀请,商家应如何进行后续操作?以下为具体步骤:
一、后台模块操作:
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待处理:平台客服将新创建的服务单推送给商家,需商家在规定时间内处理。系统将显示服务单剩余的处理时长,若商家未在规定时间内完成操作,将按照平台规定进行处理。
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审核中:商家首次完成服务单处理后,服务单状态将变为“审核中”。在此阶段,平台客服将进行审核。若审核通过,服务单状态将变为“已关闭”;若平台客服执行驳回操作,服务单状态将逆转为“待处理”,需商家再次进行处理。
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已关闭:服务单审核通过或双方达成一致后,商家回复,工单流转至“已关闭”状态。
二、服务请求操作:
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选择需要处理的“服务请求”,点击“订单详情”,查看服务单具体内容。
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查看服务单内容,并进行商家操作回复。
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抖音小店商家收到“服务请求”处理时效说明。
三、服务单筛选、导出功能:
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商家可根据订单编号、服务单编号、服务类型、服务单创建时间进行服务单筛选。
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导出服务单导出要求:单次导出条数限制为5万条;单次导出后1分钟内不允许重复发起导出。
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站内提醒:平台将提醒内容包括新服务单申请、服务单状态变更提醒、服务单平台客服打回提醒。
综上所述,抖音小店在邀约KOL同意后,可按照上述步骤进行操作。目前,许多餐饮商家在抖音上寻找美食KOL进行店铺推广,KOL不仅能获得佣金,还能品尝商家提供的美食,商家也实现了线上线下引流的目标。
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