抖音单单返券阶梯式奖励任务体系相关说明

商家单单返活动深度解析

商家单单返作为一种激励机制，在抖音平台上为商家和用户搭建了一个互利共赢的桥梁。其核心理念在于，通过完成指定数量的订单，用户可以获得相应的营销权益作为奖励，从而激发用户的下单热情，进一步提升店铺的订单量和用户粘性。

一、功能价值

1. 吸引潜客下单：商家可以通过全链路的活动信息展示，利用“下单返X元”的利益点，有效提升店铺潜客的首单购买意愿。

2. 促进老客持续下单：用户下单后获得的优惠券可以在第二天才开始使用，平台通过app push和全链路“券催用”功能，召回用户并引导其持续下单。

3. 用户侧展示样式：商家可以在直播间、店铺商品页、商品详情页等公开维度展示单单返优惠活动。对于从未参与过的用户，系统会自动展示优惠面板，提示具体的优惠金额和阶梯优惠情况；对于已参与过的用户，则会展示已有券的用券提醒和解锁任务进度。

二、商家操作指南

1. 适用商家定向招募：商家可以通过数据模块直观查看工具的使用效果，包括参与用户数、活动订单数和GMV等关键指标。同时，商家还可以查看活动的明细和配置情况。

2. 创建活动：商家需要进入抖店的营销中心，找到更多营销工具下的单单返券选项，点击“立即新建”进入创建页面。在创建页面中，商家需要填写活动名称、活动时间、优惠类型和券可用时间等基础信息。

3. 编辑和查看活动：商家可以对未开始状态的活动进行复制、作废等操作，也可以查看已失效活动的详情。对于正在进行中的活动，商家可以查看详细数据并进行复制、作废等操作。

4. 查看活动数据：商家可以通过总数据面板和单条记录详情页两种方式查看活动数据。总数据面板提供了参与用户数、活动订单数、GMV等宏观指标；单条记录详情页则提供了每个阶梯的用户数、成交金额等详细数据。

三、与其他营销活动的叠加与互斥

商家在使用单单返券时，需要注意与其他营销活动的叠加与互斥原则。具体来说，用户下单返得的立减券/折扣券/满减券必须满足一定的条件，并且商家在口播时要注意避免给用户承诺一定能看到活动。

四、常见问题解答

1. 商家单单返的主要作用是什么？

答：通过阶梯性的奖励体系，商家可以引导用户多下单、多回购，从而提升订单量和复购频次。

1. 商家单单返、会员单单返和平台单单返的展示顺序是怎样的？

答：整体优先级为平台单单返>商家单单返>会员单单返。

1. 用户拿到阶梯优惠后退款怎么办？

答：如果权益未使用，将会失效并退还给商家；如果权益已使用，则无法追回。