抖音买的东西不给退货怎么办？是正品吗？

随着社交媒体的蓬勃发展，抖音平台逐渐成为消费者购买商品的新渠道。然而，与此同时，退货问题亦成为消费者关注的焦点。部分消费者在抖音购物后，却因种种原因不愿退货，这引发了诸多争议。面对这一现象，商家与消费者应如何妥善处理？

首先，针对退货问题，抖音官方提供了便捷的解决方案。消费者可通过以下两种途径进行退货：一是拨打客服电话（客服工作时间：9:00-21:00）寻求帮助；二是通过私信联系卖家，了解退货流程。此外，消费者还可通过抖音平台内的“反馈与帮助”功能，在线咨询客服，提出投诉申请退款。具体操作步骤如下：1. 进入抖音后，点击右下角“我”；2. 点击右上角三条杠符号；3. 点击进入设置；4. 点击进入“反馈与帮助”；5. 找到右下角“在线咨询”；6. 提出诉求，进行投诉申请退款。

关于抖音平台上商品的真伪问题，消费者需谨慎分辨。一方面，由于缺乏第三方监管，部分商品存在价格虚高、质量参差不齐等问题，消费者在购买时需提高警惕，避免上当受骗。另一方面，消费者在下单前可查看其他买家的评价，了解产品详情，以便做出明智的购买决策。

以下为几点注意事项：

1. 信誉与流量是商家发展的基石。在信息爆炸的时代，商家应重视自身信誉，避免因损害消费者权益而声誉扫地。

2. 消费者在购买商品时，应选择信誉良好的商家，并关注商品描述与质量。对于可关联天猫或淘宝的抖音店铺，消费者可放心购买，因为此类店铺在产品描述不符或存在严重质量问题的情况下，消费者可申请退款退货，最大程度保障自身权益。

3. 在面对人和机制时，消费者应首先选择信任机制。抖音平台上的部分店铺与天猫、淘宝等平台关联，消费者可放心购买，以确保自身权益得到保障。

总之，消费者在抖音购物时应提高警惕，理性消费，同时商家也应加强自律，为消费者提供优质的服务和商品。