抖音小店好评在哪看？为什么不显示？

在抖音小店的运营过程中，商家们不仅需要关注产品的销售情况，还需重视消费者对产品的反馈。其中，好评的获取与查看对于商家而言至关重要。对于初涉抖音小店的商家而言，如何查找好评，这一问题同样不容忽视。以下，我们将深入探讨关于抖音小店好评的相关内容。

一、如何查找好评？

1. 商家需登录抖音小店后台，点击进入“订单管理”模块。
2. 在订单管理页面，选择“评价管理”选项。
3. 输入顾客的编号，点击“查询”按钮，即可查看顾客的评价。

值得注意的是，平台在计算店铺商品好评率时，仅统计好评在总评数中的占比。因此，中评在某种程度上也被视为差评。

二、评价是否可删除？

关于评价是否可删除的问题，答案是否定的。商家不能随意删除评价，尤其是差评。提升好评率并非依赖于删除评价，而是需要从运营层面入手。

1. 严格把控产品质量，确保商品品质。
2. 在客户咨询质量或其他问题时，积极解决，以获得更多好评。

三、评价显示不出来的原因

若抖音小店评价显示不出来，可能存在以下违规内容：

1. 评价内容中包含第三方链接，如商品链接、联系信息、二维码等引流信息。
2. 评价为恶意购买人发布。
3. 评价中泄露他人信息。
4. 评价为虚假交易，非正常订单评价。
5. 评价涉嫌违法或侵犯平台权益。

四、应对差评的策略

商家在遇到差评时，应尽快联系客户，了解原因，并尝试挽回。以下是一些建议：

1. 主动与客户沟通，了解其不满之处。
2. 根据客户反馈，积极改进产品或服务。
3. 提供合理的解决方案，以挽回客户满意度。

总之，商家在抖音小店运营过程中，应重视好评的获取与查看，同时关注差评的处理。通过优化产品、提升服务质量，以及积极应对差评，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。