抖音全球购新手期商家规范

在保障消费者权益与规范商家经营行为的前提下，抖音小店平台对《【全球购】新手期商家规范》进行了全面修订，以下为更新后的规则内容：

【核心修订】 一、新增【规则正文】 第一章 概述 1. 目的及依据 为优化消费者购物体验，规范商家经营行为，依据国家现行法律法规、规章，以及《【全球购】电子商务开放平台店铺服务协议》、《【全球购】违规管理规则》，特制定《【全球购】新入驻商家进入新手期规则》，以维护平台秩序与氛围。

1. 适用范围 本规则适用于平台内从事跨境进口商品经营的商家。

2. 效力级别 本规则作为平台规则的有效补充，商家店铺应遵守国家法律、行政法规、部门规章、平台规则及与平台签订的各项协议。对于违反上述规定的涉嫌行为，若本规则已有规定，则适用本规则；若本规则无规定，平台有权根据相关法律法规、规章、平台规则及协议进行酌情处理。

第二章 实施细则 1. 新手期定义 为确保新商家货品质量与服务能力，平台引入商家试运营的新手期规则。商家成功开店后即进入新手期。在此期间，平台将对店铺进行动态审核，审核不通过者，平台将对商家日支付单量上限进行限制。

1. 新手期流程 （1）商家开店后，平台将评估店铺是否符合新手期直通条件。符合条件者直接通过考核；不符合条件者进入新手期，店铺等级为【新手】。 （2）进入新手期的店铺，平台将根据成交订单量等情况进行经营能力审核，审核内容包括品牌资质、货品核验、验商验仓、客服接线视频等。审核通过者可正常经营，审核不通过者将限制日支付单量上限。 （3）为避免直播中被限单，商家可选择前置申报。申报通过者可正常经营，申报不通过者将限制日支付单量上限。 （4）平台将每日考核店铺综合经营能力，包括成单量、好评率、开店时长、体验分等。考核通过者可出新手期，平台取消店铺【新手】标志及日支付订单上限。

2. 新手期直通 （1）适用店铺：品牌旗舰店且含有行业知名品牌。 （2）申请方式：无需申请，符合条件的商家直接通过新手期。

3. 前置申报 为避免直播中被限单，商家可通过前置申报解除单量限制。 （1）适用店铺：处于新手期，未被限制日支付单量上限的店铺。 （2）申报入口：商家工作台后台-店铺设置-新手期管理-我要申报。 （3）申报方式：包括抖音小店验证、资质验证、第三方店铺验证。

4. 限单后申诉 （1）适用店铺：审核不通过，日支付单量上限被限制的店铺。 （2）申诉入口：商家工作台后台-店铺设置-新手期管理-重新申报。 （3）申诉方式及材料：详见《【全球购商家新手期】实施细则》。

5. 解除限单后预警及召回 为保障解除限单后新商家货品质量与服务能力，平台将对新手期内解除订单限制的商家进行持续监督。若商家体验分低于4.0，店铺将被重新限单，且无法通过前置申报解除限单。体验分恢复至4.4及以上方可解除限单。