抖音纸品/湿巾类商品质量不合格的治理公告

近期，抖音平台在监管过程中发现，部分位于个护家清行业的商户所销售的纸品和湿巾类产品，存在较为显著的宣传内容夸大其抽纸（抽）张数，以及纸张、洗脸巾等商品在数量和质量上不符合消费者预期的现象。此类问题已对消费者的购物体验造成了严重的负面影响。为了保护消费者的合法权益及维护平台的良好生态环境，抖音平台已针对违规宣传、质量不合格以及对消费者体验造成损害的行为开展了专项治理行动。

对于在纸品和湿巾类商品中存在的缺克重、少抽数、理化指标抽检未达标以及夸大宣传误导消费者的行为，一旦被平台发现，将根据《商家违规行为管理规则》对相关商品实施封禁处理。同时，平台将根据情节的严重程度，进一步采取包括但不限于停业整顿、清退店铺、扣除保证金、冻结货款等更为严厉的处理措施。

在此，抖音电商平台郑重提醒广大商家，务必及时进行自查自检，规范自身的经营行为，以避免不必要的违规行为对自身及消费者造成不良影响。商品发布时，请注意以下要点：

1) 商家必须在主图和标题中明确标注商品的张数、包数和尺寸信息；

2) 普通抽纸类商品严禁出现单包张数的销售情况；

3) 悬挂提纸类商品严禁出现单提张数的销售情况。

抖音电商平台将持续对消费者的体验数据和反馈信息进行监测，并致力于为消费者提供更加优质的商品和服务体验。