在抖音平台,商家有多种经营模式可供选择,其中包括直接开展直播带货、担任短视频博主接受广告合作,以及开设抖音小店进行商品销售。其中,关于抖音小店运费险的问题,对于商家而言,其作用及操作流程值得深入探讨。
一、抖音小店运费险对商家有益吗?
在抖音小店中,商家可开通运费险服务。为使用此功能,商家需预存一定金额的保费,最低要求为500元。预存保费可通过微信支付、支付宝支付、个人网银支付、企业网银支付等多种方式进行充值。
二、抖音小店运费险使用条件
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购买条件: a. 完成店铺开通流程,包括预存保费流程。 b. 预存账户状态正常,余额充足。 c. 商品为非虚拟、非核销商品。 d. 用户在西瓜、头条、抖音APP中,登录状态下购买的“小店”商品的非广告订单。 e. 用户信用良好。
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理赔条件: a. 退货商品已成功购买运费险。 b. 在理赔有效期内申请理赔,有效期为商家发货后的90天内。 c. 每个订单仅限购买一份退运险,每份退运险仅可成功理赔一次。若订单拆单,则仅有一个子订单可使用运费险功能。
三、注意事项
- 用户下单时,具备购买运费险资格的订单将展示运费险选项。
- 每个订单的运费险保费金额不同。
- 商家充值成功后,运费险功能即时生效,首笔订单将展示运费险并进行投保。
四、抖音小店保证金
为保证店铺正常营业,商家在开通抖音小店后需缴纳一定数额的保证金。保证金金额因开店主体、商品类目等因素而异。
- 个体工商户:保证金金额在2000元-20000元之间,具体标准根据商品类目而定。
- 企业:保证金金额范围为4000元-20000元,具体标准根据商品类目而定。
- 个人:保证金标准为500元,适用于服饰内衣、运动户外、鞋靴、厨具等一级类目普通订单。
五、淘宝退货流程
在抖音平台购买的商品链接通常会跳转至淘宝,因此退货流程可参照淘宝平台的日常退货流程。用户可在抖音中找到商品发布者,并通过私信沟通退货事宜。
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