抖音小店有的不退货怎么办(抖音小店退货商家不给退如何处理)

在当前短视频应用领域，抖音凭借其丰富的内容和便捷的购物功能，成为了众多用户的首选。然而，线上购物往往难以触摸实物，消费者在购买过程中难免会遇到产品与描述不符的情况。一旦商家拒绝退款，消费者的损失将颇为可观。本文旨在探讨在抖音平台购买商品时，若遇到商家拒绝退款的情况，消费者应如何进行投诉，并揭示商家可能最害怕的投诉类型。

近期，一位朋友在抖音平台购买到质量低劣且无任何标识的产品，且在超过7天退款退货期后，商家拒绝退货。即便售后渠道无法正常使用，客服也未能提供解决方案，店铺甚至被下架。据统计，该店铺已售出5295件商品，累计评价821条，其中差评高达545条。面对如此情况，抖音客服未能给予有效帮助，消费者权益受损。于是，该朋友决定向“全国12315平台”app进行投诉。

在投诉过程中，消费者需要提供相关证据，如店铺的营业执照。具体操作路径为：进入“我的订单”页面，点击进入订单详情，在保障信息中查找商家资质，即可查看营业执照。

提交投诉资料后，消费者需耐心等待处理结果。在本文作者的案例中，抖音的投诉已显示已受理，但针对该店铺的投诉尚未得到处理。商家在私信中频繁要求提供支付宝账号，试图退款。然而，消费者需要明确一点：商家声称不支持七天无理由退款的说法并不成立。

针对商家拒绝退款的情况，消费者可以采取以下措施：1.与商家客服保持强硬沟通，持续施压；2.联系抖音官方客服，通过人工服务投诉，若问题仍未解决，可对人工服务进行投诉；3.查找网点注册地址，拨打消费者投诉热线；4.联系抖音官方热线进行投诉。

在本文作者的案例中，通过以上途径，最终成功追回退款。在此，提醒广大消费者，在抖音等平台购物时，尽量选择正规渠道，如某宝、某东等知名购物平台，以保障自身权益。