快手违约金未支付限制提现、划扣规则更新

为了有效降低商家与达人违规率，并进一步提升其合规经营的自觉性，快手电商依据《快手小店规则总则》的相关条款，决定对“违约金未支付限制提现和划扣”功能实施重要优化。优化详情见下文。特别提示：自本说明发布之日起，以下规则解读将同步作废，请广大商家与达人予以充分知悉！

废止规则解读：

1. 《(已失效)关于违规处置措施相关问题的说明》
2. 《(已失效)违约金未支付限制提现、划扣货款/保证金之相关FAQ》

优化后的规则详解：

Q1：何种情况下会限制提现？

当违规用户收到平台下发的违约单，且违约单上明确要求【支付违约金】时，系统将在违约单下发后立即对用户采取限制货款提现的措施，直至违约金全额支付完毕。

Q2：限制提现的账户类型有哪些？

本次优化并未对无分商达的限制提现账户进行更改，维持原有逻辑不变。

Q3：限制提现的额度如何确定？

限制提现的额度将等同于违约单中规定的应支付违约金金额。

Q4：何种情况下会解除限制？

当违规用户完成了应支付的违约金支付；平台下发的违约单允许进行申诉/二次申诉且申诉成功；平台撤销了违约单；或者平台已完成对应账户的违约金划扣时，将解除限制。

Q5：何种情况下会进行划扣？

若违规用户收到含有【支付违约金】的违约单，并且在违约单生效后仍未完成支付，系统将在违约单状态确定后的3日（72小时）后，从违规用户的对应资金账户中划扣相应的违约金以抵扣欠款。

Q6：划扣的资金账户、方式及顺序如何确定？

商家和达人的划扣资金账户及方式将根据各自情况有所不同。

Q7：是否可以申诉？

除了平台不支持申诉的情况外，违规用户可通过违约单上设置的申诉入口进行申诉。

Q8：申诉成功后，已划扣或已支付的违约金会如何处理？

申诉成功后，用户已支付的违约金或平台已划扣的金额，平台将原路退回，退回时效一般为7-10个工作日。如因网络故障等原因导致延迟退回，用户可随时咨询平台客服。

Q9：如何查询是否被限制提现或划扣？

路径一：登录快手小店商达运营后台，在首页点击“消息”，选择“店铺”查看相关通知。 路径二：登录快手小店商达运营后台，选择“保障-违规申诉”查看违约单详情。 路径三：登录快手小店商达运营后台，选择“资金-账户中心-提现阈值”查看限制提现详情，或选择“资金-账户中心-收支明细”查看划扣详情。

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