抖音小店发货超时怎么关闭订单？具体有什么惩罚？

在抖音平台经营店铺的商家需了解，该平台赋予商家在商品创建时根据自身库存及发货能力自主设定发货时效的权限。相较于其他电商平台，抖音平台在发货时效的设置上给予商家更多的自主性。然而，若商家未能在规定时间内完成发货，将面临保证金被扣除的后果。

关于抖音小店发货超时订单的关闭，消费者自下单之日起150天内，若订单未进行发货且未进行退款，系统将自动关闭该订单，并将交易金额原路退回消费者账户。若原路退款失败，平台将提供其他退款途径。平台系统会实时监测发货超时订单，每识别出一单发货超时，即记录一次发货超时。系统会定时通过站内通知告知商家发货超时情况，商家也可在“订单-违规处理”中查看详情。

为督促商家及时处理发货超时订单，平台将对首次判定为发货超时的订单每24小时进行一次判定。若商家在24小时内未能及时规范发货或与消费者达成退款协议，将继续被判定为发货超时。若商家持续未上传正确的物流单号，平台将持续识别判定，判定上限为3次。

以下为发货超时的具体惩罚措施：

1. 保证金扣除：每笔违规订单扣除保证金10元，单日扣除上限不超过500元。

2. 统一扣款处理：违规判定次日进行统一扣款处理，单笔订单扣除保证金不超过2次。

3. 商品封禁：若单笔订单发货超时累计超过2次，对应商品将被封禁。

4. 店铺停业/清退：若同一订单被多次判定违规，商家未及时规范发货或与消费者达成退款协议，平台有权采取关店或清退处理。

5. 影响店铺评级：发货超时率作为商家评级的负向评价指标，发货超时判定记录将同步计算在商家评级分值中，进而影响商家在平台的各项权益。