在抖音这一短视频平台上,对抖音账号的评估与监管同样至关重要。若内容创作者未能满足平台设定的考核标准,其店铺的发展速度也将受限。以抖音带货为例,若口碑不佳,应如何应对?提升
在抖音这一短视频平台上,对抖音账号的评估与监管同样至关重要。若内容创作者未能满足平台设定的考核标准,其店铺的发展速度也将受限。以抖音带货为例,若口碑不佳,应如何应对?提升带货口碑的关键在于消费者体验的累积。消费者若对商品质量满意,自然会给予好评,并推荐给他人,从而形成良好的口碑。口碑的建立与维护,主要依赖于消费者的评价。
(一)抖音带货口碑权重提升
为提升用户体验,维护健康的带货环境,抖音自2020年12月10日起,将达人带货口碑分、历史带货商家的商品体验、物流体验、商家服务指标纳入广告消耗和流量分配的考量因素。对于口碑分或相关指标过低的主播,抖音将限制其直播引流计划、限定计划消耗,甚至可能禁止使用DOU+功能或限定消耗。因此,主播需尽快优化带货口碑分,并选择商品体验、物流体验、商家服务高于行业均值的店铺进行带货,以确保正常投放不受影响。
(二)带货口碑的作用
- 影响购买转化:口碑分越高,消费者信任感越强,购买转化率也越高。
- 影响流量获取:口碑分越高,获得流量的机会也越高。
- 活动资格:未来,带货口碑分可能成为平台活动报名资格的一部分。许多主播因带货口碑较低已被限流。
(三)如何提高带货口碑
- 选择并销售好评率高、退货率低、投诉少的商品。
- 关注口碑分,确保主播带货口碑不低于4.2(原规则为直播间小店商品对应的店铺DSR均不低于4.5分)。
综上所述,抖音主播们需重视自身口碑分数,不断优化带货口碑,以促进店铺的快速发展。
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