抖音被定制的珠宝类的商品要求和服务流程

在珠宝文玩领域，定制服务是一种针对消费者个性化需求的增值服务。此类服务涉及商家根据客户所提供的特定图案、文字、设计风格、材质选择等要素，进行商品的生产与制作，并最终交付具有独特个性特征的产品。在此过程中，商家有责任对商品信息进行详实描述，确保信息的完整性、一致性与真实性，同时严格遵守《珠宝文玩行业管理规范》中的商品要求及相关规定。

具体而言，珠宝文玩定制服务需遵循以下规范：

1. 定制商品所选材质须为平台允许销售的材质，例如缅甸翡翠、琥珀/蜜蜡、绿松石、岫玉、南红玛瑙、木质工艺品、书画作品等。

2. 禁止销售具有赌博性质的商品，如珍珠开蚌、珠宝文玩盲盒、赌石/开原石、全赌料/开窗料/半明料/切口料/蒙头料等。

3. 若定制商品涉及额外费用，如原料费、加工费（包括镶嵌、设计、雕刻、抛光等）、邮费（含保价费）及付费配件（底座、首饰盒等），商家应在商品信息中明确列出收费标准。

商家提供定制服务的流程及要求如下：

1. 消费者在下单前，应按照约定及时、完整、准确地提供定制所需的个性化信息素材。若消费者逾期或未提供相关信息，定制商品的交付期限将相应延长。若消费者在商家催告后仍不提供，商家有权终止交易并处理退款。

2. 商家在收到消费者下单信息后，应通过飞鸽软件向消费者发送《定制信息确认书》，明确定制商品的加工时间、最晚发货时间、七天无理由退换货政策、加工精度误差范围、售后服务条件等内容。若商品存在色差或瑕疵，亦应在确认书中予以说明。

3. 商家在收到消费者对《定制信息确认书》的反馈并经消费者同意后，方可开始定制施工。

4. 商家需确保定制过程的真实性与具体性，并保留操作过程中的玉料变更记录。

5. 若消费者在加工过程中提出变更定制方案，商家应与消费者进行协商。若双方无法达成一致，商家有权拒绝定制方案的变更。

6. 为保障双方合法权益，所有与消费者的交流应通过飞鸽软件进行，并保留有效沟通记录。所有交易必须在平台内完成，严禁线下交易。

7. 对于可能产生的余料，商家应妥善保管，不得调换、遗漏或丢失。商家应提前与消费者说明余料去向，并达成一致意见。若无余料，也应提前告知消费者。