抖音电商二手数码行业治理公告

近期，抖音电商平台发布声明，指出平台接获众多用户关于部分商家及创作者违规行为的投诉。经深入调查，发现这些违规行为涉及发布第三方信息、诱导用户进行站外交易等，具体方式包括但不限于通过微信添加好友、电话联系获取用户微信信息、在包裹中附上微信二维码小卡片等手段，引导用户进行站外私下交易，以脱离平台运营，从而损害消费者权益，严重扰乱了平台的正常经营秩序。

为维护二手数码行业的健康发展，保障消费者个人隐私及交易安全，抖音电商平台依据相关规定，对上述违规行为进行了专项治理。具体措施包括下架违规商品、关闭违规创作者的电商权限、限制其店铺发布二手商品、对违规商家实施停业整顿及店铺清退等，并定期进行统一公示。自2022年12月以来，平台已对141家违规商家进行处罚，其中扣除违规积分106家，停业整顿28家，其中累犯7家。

与此同时，抖音电商平台还发现，部分创作者和商家在电商直播间采用虚假表演等手段欺骗消费者，销售虚假材质的金银、玉石以及假冒文物，并存在录播、挂A卖B等规避平台规则的行为，严重侵犯了消费者权益，干扰了正常经营秩序，严重违反了平台规则。对此，平台提醒创作者和商家进行自查自纠。若发现违规行为，平台将对违规商家采取扣除严重违规积分、扣除全部应缴保证金或等额货款、罚没违规金额货款等处罚措施；对创作者则实施永久关闭电商权限、扣除保证金、冻结佣金60天等处罚措施。

此外，抖音电商平台还发布了《关于珠宝行业“假冒黄金”等材质商品专项治理公告》。为加强对“黄金”等特殊材质商品的管理，营造健康的网络购物环境，平台将对假冒黄金或易引起消费者混淆的“假黄金”商品进行专项治理。