近期,抖音精选联盟针对部分商品类别实施了新的准入与退出标准。本文旨在深入解读这一规则,以保障抖音平台商品服务的整体质量。以下是商家在精选联盟平台推广商品时需满足的服务指标要求:
一、准入标准 1. 商家需同时满足以下条件,方可推广相关类目商品: - 24小时支付揽收率不低于45%; - 客服满意率不低于65%。
二、清退标准 若以下任一条件不满足,相关类目商品将被清退: - 24小时支付揽收率低于40%; - 客服满意率低于60%。
三、商家指标查看路径 1. 24小时支付揽收率:进入“抖店罗盘-物流-物流概览-时效数据-24小时支付-揽收率”,选择近30天数据; 2. 客服满意率:进入“抖店罗盘-服务-体验分析-客服分析-满意率”,选择近30天数据。
具体而言,以下两点需引起商家的高度重视:
一、商家体验分要求 1. 商家体验分需达到4.2分(原标准为4分)方可正常入驻精选联盟。若商家入驻精选联盟60天内且无体验分,则暂不考核体验分,满足其他条件即可。 2. 对于正在带货的店铺,若体验分低于4.0分(原标准为3.5分),将被精选联盟直接清退。每个商家开通精选联盟平台服务的次数仅限三次,若被系统关闭3次,该商家将永久不可申请开通精选联盟。
二、违规处罚 1. 近30天内店铺违规积分达4分的店铺,将被限制入驻抖音精选联盟。 2. 若店铺存在违规处罚,如动销被清、假冒盗版、虚假宣传等违规记录,也不允许进入精选联盟。
最后,提醒各位抖店商家在店铺日常运营中,务必重视店铺体验分。若店铺体验分低于4分,将严重影响店铺运营。
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