在抖音平台，消费者在购买商品后若对商品质量或个人喜好不满意，可通过平台后台提交退款申请。一旦退款申请被提交，消费者需耐心等待商家的审核流程。关于退款的具体时间，若商家尚未发货，消费者申请退款后，余额通常会在4至48小时内退回原账户。若退款申请超48小时仍未到账，消费者可联系客服进行咨询。若消费者已收到商品并申请退款，商家同意退款并收到退货后，退款将在48小时内完成。
抖音平台的退款规则如下：
一、关于“7天无理由退货”的规定及配置： 1. 消费者在商品物流签收后的七日内（自次日0点起算），对于支持七天无理由退货且符合完好标准的商品，可以发起退货申请。 2. “7天无理由退货”规则的优化点包括：根据不同场景细分规则，针对不同商品类别配置不同的筛选选项；商家在商品创建或编辑时，可在下拉菜单中选择是否支持“7天无理由退货”，并支持单选。
二、配置后的界面展示： 1. 商家端：售后工作台将展示“7天无理由退货”标识，鼠标悬停时会显示具体条件；订单详情页也会展示此标识。 2. 用户端：商品详情页、提交订单页以及售后详情页均会展示“7天无理由退货”的标识。
三、按不同规则配置“7天无理由退货”的优点： 1. 提升店铺转化率：鼓励商家对原本不适用“7天无理由退货”的类目进行规则配置，以提高用户体验，进而促进商品成交转化。 2. 降低退货率：通过在商品页面上明确“7天无理由退货”的规则，如手机类目配置“激活后不支持退货”的规则，可以减少不符合退货条件的退货量。 3. 降低纠纷发起率：通过明确展示符合“7天无理由退货”的条件，减少因消费者对退货条件不了解而导致的退货纠纷。
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