抖音电商违规营销中过度提高预期违规细则

近期，抖音电商平台正式发布了《关于违规营销：过度提高预期的实施细则》（以下简称“细则”）。细则明确指出，创作者在视频内容中展示的商品信息若与口播内容或商品详情页存在不一致，将扰乱平台秩序。为此，平台坚决禁止此类违规宣传行为，一旦发现，将依据平台规则及创作者与平台签订的服务协议，根据违规情节严重程度，采取包括但不限于下架违规商品、扣除信用分、暂停或永久关闭商品分享功能等处置措施。

所谓“过度提高预期”，是指创作者在短视频或直播推广商品时，视频中展示的商品信息与口播内容或商品详情页不一致，容易导致消费者产生误解的行为。具体而言，以下行为将被认定为“过度提高预期”：

1. 创作者在视频中展示的商品大小、重量、数量与口播内容或商品详情页不一致。例如，视频中展示10种海鲜，而实际购物车中仅售扇贝。

2. 创作者在视频中表述的价格并非商品的实际价格，与商品详情页存在差异。例如，口播价格为9.9元，而视频结尾说明该价格为利润空间。

3. 创作者在视频或直播中描述的商品价格与展示的商品不一致。例如，口播价格为19.9元/箱，而实际为商品SKU中小果的价格，但视频展示的为商品大果，大果售价为59.9元/箱。

值得注意的是，抖音电商平台鼓励创作者向消费者如实展示商品信息，营造良好的带货环境。以下为违规场景示例：

1. 创作者在视频中展示的笔芯数量远大于商品链接中所包含的数量。违规说明：创作者过度提高消费者对商品数量的预期。

2. 创作者在视频中宣传每个抱枕一元，而视频结尾说明一个赚一元，商品实际价格为19.9元。违规说明：创作者过度提高消费者对商品价格的预期。

总之，抖音电商平台对违规营销行为持零容忍态度，将全力维护平台秩序，保障消费者权益。