抖音电商持续经营分规范

近期，抖音电商平台正式颁布了《商家持续经营分规范》，旨在通过评估商家的累计有效动销天数，甄别出符合标准的优质商家，并对其授予平台荣誉及权益激励，以此激发商家长效经营的动力，促进平台生态的持续健康发展。该规范中提及的“累计有效动销天数”，是指自商家入驻平台之日起，符合有效动销标准的天数累积总和。平台依据商家店铺的日支付订单量、用户数量、退款率以及合规经营状况等多个维度，对每日是否满足有效动销标准进行综合评估。若符合条件，则计为一个有效动销天数。每个有效动销天数的增加，对应着1分的累积。此外，该规范采用积分制，并设有不同等级，包括启明星、铜V1、铜V2、银V1、银V2、金、Dou钻等，不同等级对应着不同的平台权益。商家的等级提升依赖于积分的累积。有效动销时长越长的商家，其积分越高，等级越高，所能获得的平台支持也越多。若商家退店，其相应积分将清零。

根据平台数据，商家经营时间越长，经营质量越高，其消费者忠诚度（NPS）越高，消费者抱怨指数（CCR）越低。反之，商家经营时间越短，经营质量越差，消费者忠诚度越低，消费者抱怨指数越高。

为进一步规范平台正常经营秩序，保障消费者合法权益，抖音电商平台近期将对商品“SKU不规范设置”问题进行专项治理。自5月25日起，平台将对SKU不规范商品实施发品拦截。对于已发布的商品，将给予限期整改的机会。若商家未在规定期限内整改或整改不合格，平台将依据《【商家—滥发信息】实施细则》和《商家违规行为管理规则》等相关规定，对违规商品进行下架处理。

在此背景下，自5月24日起，平台进入自查整改阶段，要求商家自行检查店铺中是否存在SKU不规范设置的商品，并及时进行修改或下架。自5月25日起，平台将正式进入治理阶段，上线违规商品发品拦截功能，并对已发布商品进行排查。对于未按要求整改或整改不合格的商家，平台将依法依规进行处理。