抖音电商商家虚假交易实施细则

近期，抖音电商平台对外发布了《“商家—虚假交易”实施细则》的修订版公示通知。该修订版自2022年5月16日至2022年5月22日期间接受公众意见，并计划于2022年5月23日正式实施。本次修订的核心内容主要包括对虚假交易场景的扩充、细化各类诱导刷单的情节，以及对不同情节严重程度的界定。

具体而言，修订版明确了虚假交易场景的定义，即商家通过虚构交易事实、规避信用记录规则、干扰信用记录秩序等不正当手段，获取虚假的商品销量、店铺评分、信用积分、商品评论或成交金额等不正当利益的行为。此外，修订版将商家在平台内通过商品展示、即时通讯聊天、直播间、短视频、私信等渠道诱导消费者进行虚假交易的行为，纳入虚假交易场景的范畴。例如，通过即时通讯发布刷单任务、利用返现退款诱导消费者给予好评、利用返现诱导消费者下单支付后退款等。

值得注意的是，修订版对虚假交易情节的严重程度进行了详细说明。情节轻微者涉及虚假交易订单数量少、金额较小或诱导刷单影响面（用户数）较小；情节一般者涉及虚假交易订单数量多、金额较大或诱导刷单影响面（用户数）较大；情节严重者指单次虚假交易违规订单量、金额巨大或诱导刷单影响面（用户数）巨多；情节特别严重者指实施大规模虚假交易或诱导刷单行为，对平台交易造成严重影响，或为他人提供虚假交易服务、帮助和便利的；情节极其严重者指三次及以上违规或涉及恶意规避监管、违法行为（包括但不限于洗钱、骗取平台补贴等）。

根据违规情节的程度不同，平台将对商家采取相应的惩罚措施。同时，平台有权对相关商品进行封禁，取消因虚假交易产生的评价和销量。对于存在套券、套利行为的商家，平台有权追缴套券套利款项，并要求商家归还相应款项。