抖音电商商家违规积分实施细则

近日，抖音电商平台正式颁布了《商家违规积分管理细则》（以下简称“细则”），对商家违规积分的管理流程及操作指引进行了详尽阐述。细则明确指出，商家违规行为将按照违规性质分为严重违规（B类积分）和一般违规（A类积分）两大类别进行积分管理。

严重违规行为，即违反相关法律法规或对用户及平台造成严重不良影响的行为，将累计严重违规积分（B类积分）。一般违规行为，则指除严重违规外的其他违规行为，将累计一般违规积分（A类积分）。当商家违规积分达到特定节点时，平台将采取相应的节点处理措施。

具体而言，对于一般违规（A类），当违规积分累计至12分时，平台将对商家进行节点处理，包括扣除保证金和实施停业整顿。对于严重违规（B类），当违规积分累计至4分或8分时，平台将对商家进行节点处理；若违规积分累计满12分，则将进行清退处理。值得注意的是，对于尚未被清退的商家，其违规积分将在每年12月31日23时59分59秒自动清零。

此外，细则还强调，商家违规积分管理针对的是抖音电商平台上的小店商家，而达人信用分则是对在抖音及抖音火山版平台开通商品分享功能的用户违规行为的管理办法。两者分别进行管理。

为便于商家了解自身违规积分情况，细则还提供了详细的查询路径。商家可通过“商家后台”中的“奖惩中心”进入“体检中心”，在“违规概览”中查看积分进度条；在“违规管理”中查看积分处理明细；在“节点记录”中查看积分节点处理明细。这一系列措施旨在提高商家对违规积分管理的透明度和可操作性。