抖音发制品类商品品质抽检项目及违规处理细则

为维护抖音平台消费者权益，确保商家经营规范，现正式发布《发制品类商品品质抽检项目及违规处理细则》。以下为细则内容：

一、适用范围 本细则适用于抖音平台根据《商品品质抽检管理规则》对发制品进行抽检，以及商家违反《商家违规行为管理规则》中规定的违规行为（包括但不限于商品质量不合格、损害消费者权益等），平台要求商家提供发制品质检报告等情形。发制品涵盖在抖音电商平台销售的以人发、化学纤维及其他毛发为原料制成的各类发制品，如假发头套、假发头块及假发头饰用品等。

二、检测依据 本细则的实施需依据以下文件，包括但不限于《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国广告法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国电子商务法》、《中华人民共和国标准化法》、《中华人民共和国标准化法实施条例》等，以及一系列国家标准和行业标准，如GB/T 23170、GB/T 23166、GB/T 2910、GB/T 29121、GB/T 3920、GB/T 3922、GB/T 5713、GB/T 6529、GB/T 7573、GB/T 8427、GB/T 9995、GB/T 13835.5、GB/T 17592、GB/T 23344、FZ/T 01057等。

三、检验方 国家认定的具备CNAS、CMA资质的第三方质检机构。

四、检验标准及不合规处理 4.1 商品感官检验 4.1.1 感官检验标准要求及不合规扣分等级 注：扣分等级分为4个等级（1分/3分/5分/10分），具体参考上表4.1.1商品感官检验项目说明。根据最终扣分总和，判定违规等级，并对商家进行相应处理。

4.2 商品内在质量检验 4.2.1 技术指标及不合规处罚措施 4.2.2 安全卫生指标

4.3 产品标识标签检验

五、检测方法 5.1 感官检验方法 5.1.1 商品外观符合性 5.1.2 商品外观做工质量 5.1.3 商品规格尺寸 5.1.4 商品佩戴体验 5.1.5 商品脱发 5.1.6 商品清洗 5.1.7 商品异味

5.2 内在质量检测方法 5.2.1 技术指标检验 5.2.2 安全卫生指标检验

六、判定原则 6.1 适用范围 6.2 判定原则 6.2.1 不符合检验依据规定的指标，判定该批产品质量为不合格；反之，判定为合格。 6.2.2 质检报告不符合本规范要求或平台无法验证其真实性时，平台有权要求商家重新检测。 6.3 交叉类目、子类目判定原则

七、违规处理 平台针对抽检不合格的项目，将按照《商家违规行为管理规则》对应违规场景进行处罚。若商家的同一商品同时存在两种或两种以上违规情形，仅按照最严重项执行。