抖音商家持续经营分标准

为保障抖音平台消费者权益，规范商家运营秩序，本机构现对《商家持续经营分标准》进行修订。本次修订的核心内容涉及《商家持续经营分标准》的全面更新，包括分的定义、计算规则、等级划分、权益配置以及数据展示等方面的优化。

第一章 概述

1.1 目的及依据

旨在激励抖音电商平台上的商家长期稳定经营，引导其在抖音小店平台及全球购跨境电商平台上实现长效且健康的商业活动。依据国家现行法律法规、小店平台规则、全球购平台规则等相关规定，特制定本《商家持续经营分标准》。

1.2 适用范围

本规则适用于抖音小店平台商家及全球购平台商家。

1.3 效力级别

特别规定与一般规定不一致时，优先适用特别规定；新规定与旧规定不一致时，优先适用新规定。若平台规则未作明确规定，则根据法律规定或相关协议进行处理。

第二章 实施细则

2.1 定义

2.1.1 商家持续经营分

商家持续经营分是衡量店铺经营持续性的一项关键指标，主要依据商家在小店平台的累计有效动销天数进行评估。有效动销时长越长，商家持续经营分越高，亦能享受更多平台支持。

2.1.2 累计有效动销天数

累计有效动销天数是指商家自入驻平台之日起，符合有效动销标准的天数总和。平台将综合评估店铺的日支付订单量、用户数、退款率、合规经营状况等指标，以确定每日是否满足有效动销标准。符合标准者，计为一个有效动销天数。具体统计数据以【抖店商家后台-店铺-店铺成长-商家持续经营分】页面为准。

2.2 计分规则

2.2.1 计分逻辑

商家持续经营分采用积分制。自商家入驻平台之日起，每增加一个有效动销天数，积分增加1分，累积计算。若店铺退店成功，则对应商家持续经营分清零。

2.2.2 统计范围

商家持续经营分的统计周期为商家入驻平台之日起至当前日期的前15天（即T-14）。特别说明：平台对商家持续经营分的整体统计计算周期自2020年6月1日起。即对于早于2020年6月1日入驻平台的商家，以2020年6月1日为统计周期起点计算有效动销时长。

2.3 等级权益规则

2.3.1 等级划分

商家持续经营分等级分为启明星、铜V1、铜V2、银V1、银V2、金、Dou钻等。等级跃迁依赖于商家持续经营分的累积。具体等级划分规则详见下表。

2.3.2 权益赋予

不同持续经营分等级的商家将获得相应等级的平台权益。目前平台提供的权益主要包括平台荣誉（如等级证书等）、申诉权益等。不同等级商家的权益赋予对应关系详见相关说明。

2.4 数据展示

2.4.1 展示路径

商家可通过【抖店商家后台-店铺-商家持续经营分】页面查看商家持续经营分今日数据。该页面同时展示【分数概况】、【我的权益】、【等级规则说明】等内容。

2.4.2 等级规则说明

商家可通过【抖店商家后台-店铺-商家持续经营分】页面的【等级规则说明】查看当前平台商家持续经营分等级体系、不同等级的进阶门槛、不同等级对应的权益体系等详细信息。

2.4.3 数据更新周期

商家持续经营分于每天中午12:00（北京时间）进行数据更新。