抖音小店销售管理细则

苏宁易购于2022年5月7日发布了关于调整《抖音小店销售管理细则》的官方公告。该公告旨在优化消费者购物体验，规范商家运营行为，并保障消费者权益。根据公告内容，苏宁易购对商品管理规范及违规发货处理机制进行了相应的调整，并自5月7日起对外公示。

公告明确指出，对于生效日期之前发生的行为，将依照当时的规则进行处理；而对于生效日期之后的行为，则将适用新的规则。公告自发布之日起公示七日，期间广泛征集各方意见。公示期满若无重大修改，则新规则将于2022年5月14日正式生效。

在《抖音小店销售管理细则》的调整中，明确了商品上架后的违规行为及处理措施。具体包括：若商品创建后两周内未维护库存，将自动下架；若连续60天无销售记录，将被下架；若连续90天无销售记录，将被清退删除。此外，商品销售过程中若出现以下违规情况之一，也将被系统清退，且不得再次创建：单日发货或揽收超时导致的订单数量超过10单；商品在抖音端评价数量超过100条，且好评率低于80%；售后未完结订单数量超过10单，且售后率超过10%。

此外，公告还指出，苏宁易购在抖音平台开设的官方旗舰店，包括但不限于抖音苏宁易购官方旗舰店、抖音苏宁易购百货旗舰店、抖音PP体育小店等，销售的商品需转换为SSL01/SSL02模式进行售卖。商家需成为苏宁易购的商品供应商。转换至SSL01/SSL02模式的前提是，商户在苏宁易购平台星盘中的评级需达到金牌及以上，且店铺综合等级为金牌及以上，服务体验星级需达到4星级及以上。未满足上述条件的商户，将不符合转型模式的要求。