抖音全球购产品说明是什么？怎么用？

在抖音全球购平台，由于商品版本多样性及使用方法的特殊性，消费者时常遭遇投诉、给出差评或选择退货。为有效缓解此类问题，商品详细页面的“产品说明”功能应运而生，旨在精准传达商品的核心信息，提升用户体验。

一、关于“产品说明”的介绍

1.1 “产品说明”的定义

商品的“产品说明”是商家在商品编辑页面中添加的高级组件，允许自定义标题和内容，以在详情页顶部显著位置展示商品的特殊使用场景说明。这一功能旨在在购买前增强消费者的认知，并在购买后减少客服咨询量。

1.2 功能定位

“产品说明”位于商品详情页内容的最顶端，用于维护标题和内容，以突出展示商品的特性信息，如注意事项、版本信息、使用说明、过敏信息等关键场景。

二、用户端展示效果

（此处插入用户端展示效果的图片或描述）

三、商家设置操作路径

操作步骤如下：进入抖店后台，选择商品管理，点击编辑，进入图文信息，选择商详装修，找到高级组件中的“产品说明”进行操作。

操作界面：

• 维护形式：目前仅支持文字形式，标题限制为10个字，内容限制为500字，可包含1-5条信息。
• 支持范围：适用于全球购、海免店铺的商品（普通店铺暂无此功能）。
• 商品模式：现货、预售、组合商品均支持维护。

四、应用案例场景

例如，某店铺的商品在使用后，消费者在评价、投诉及退货反馈中提到存在“刺痛感”的问题。以下为维护内容示例：

维护内容标题：使用后“刺痛”说明 内容文本：此款面膜具有较强的清洁力，刺刺的感觉是白泥在发挥功效，属正常现象。

内容产出建议：商家应根据商品实际情况，详细阐述出现特殊场景的原因，并提供相应的解决方法。

五、常见问题解答

Q：产品说明编辑后，是否会触发商品审核流程？ A：是的，编辑产品说明会触发商品审核流程。

Q：产品说明模块是否适用于所有品类的商品？我应该从哪种商品开始维护？ A：产品说明模块适用于所有品类的商品。商家应根据不同品类和商品的特点进行定向维护，例如，保健品的食用方法可以在产品说明中突出告知用户。建议从销量排名靠前的商品开始核查并维护，逐步补充商品的特殊场景说明。