抖音带货口碑和店铺口碑（抖音带货和直播带货的区别）

在抖音小店新版口碑分制度实施后，达人的带货行为受到了显著影响。这一变化主要体现在商品和内容反馈的权重上，这两项占据了口碑分的95%。特别是商品口碑，占比高达60%，直接关联到小店的运营状况。

在新版口碑分体系中，“商品口碑”的重要性不言而喻。它主要评估的是小黄车中商品的优秀评价率和店铺的整体评分。这里的“挂车前”概念至关重要，它指的是商品在挂售前的好评率和店铺评分。对于达人而言，这意味着在选择商品时，应优先考虑那些拥有高体验分和高好评率的商家和产品。此外，提前获取样品并进行市场比较、合理定价也是必不可少的策略。

如果一个商品的好评率和店铺评分均较低，那么该商品在达人直播中的销售越多，其口碑分就会被拉低。这种情况对小店商家来说，意味着店铺的体验分必须保持在一个较高的水平，以便吸引达人的带货合作。为了长期与达人合作，商家需要维护店铺评分，确保评价和退换货情况良好。

在维护达人资源方面，商家需要做好以下几点：

首先，店铺评分至关重要。评分越高，达人的信任度越高。如果商家评分低，可能会导致直播间被封禁。

其次，店铺运营细节需妥善处理。达人通常愿意为合理的佣金和优质商品带货。此外，发货速度快、售后服务优良、对达人友好等细节都能促进达人的合作意愿。

最后，在沟通技巧方面，商家应使用简洁明了的文字进行有效沟通，并主动提供信息，如免费寄送样品、展示直播间数据等。同时，展现对行业、产品和直播带货的专业知识，有助于建立专业形象。

为了找到适合自己店铺的达人，商家可以通过精选联盟达人广场、蝉妈妈、飞瓜数据等平台，利用爆款产品检索相关带货达人。

抖音小店的规则不断完善，新的流量红利也在不断涌现。商家在抓住新机遇的同时，必须重视店铺体验分的维护和选品工作。抖音直播带货口碑分是基于商家分享的商品评价、售后、投诉等多维度综合计算得出的，反映了带货商品的靠谱程度。高星级意味着更多的购买转化、流量获取机会以及活动资格。

总之，抖音直播带货口碑分对带货行为具有积极影响。商家应关注这一指标，优化商品和服务，以提升口碑分和销售业绩。