抖音不发货能10倍赔偿吗？不发货如何投诉卖家？

在抖音平台，针对商家发货的时效性，平台制定了相应的规定。商家在接收到订单后，必须在规定的时间内完成发货。若商家未能按时发货，将需对消费者进行相应的赔偿。然而，关于不发货是否应进行10倍赔偿的问题，以下将进行详细解析。

一、不发货的赔偿标准

1. 发货超时违约金：若商家超时未安排发货，需向消费者支付实际成交金额的10%作为违约金。对于非特殊商品，若商家在24小时内向同一消费者赔偿违约金，其总额不得低于5元，但最高不得超过100元。

2. 赠品发货超时违约金：若商家承诺赠品超时未发货，则按照上述赔付规则支付违约金。若赠品在店铺中设有单独出售链接，违约金将根据该链接标明的售价计算。若赠品在店铺中未设单独出售链接或未明确标价，违约金将由抖音客服参照市场价进行计算。

3. 买家投诉成立后的赔偿：在消费者投诉成立后，除向消费者赔付违约金外，商家还需向抖音平台支付同等金额的违约金。消费者投诉成立后，商家需支付双份违约金，一份给消费者，另一份给抖音平台。若消费者在投诉成立前主动进行赔付，则只需支付单份违约金。

二、如何投诉商家不发货

1. 通过抖音app官方客服：登录抖音app，进入抖音商城，选择所需投诉的商品订单，进入订单详情页后，下划界面选择页面下方的官方客服，在咨询界面内输入所要投诉的商家，点击连线人工客服选项，按照想要投诉的内容进行反馈。

2. 通过商家客服投诉：打开抖音app，找到抖音商城并进入，选择所需投诉的订单，点击并跳转至该商品的店铺，找到并点击商家客服，创建与商家的聊天框，点击对话框右上角的选项，进入当前店铺设置的页面，选择投诉商家，并根据个人需求选择所对应的投诉内容。

3. 致电抖音官方客服投诉：若以上方案无法解决问题，消费者可致电抖音官方客服发起投诉。

总结：在抖音平台，商家不发货的赔偿标准并非10倍赔偿，而是按照成交金额的10%进行赔偿，最低每笔5元，最高不超过100元。消费者在遇到商家不发货的情况时，可按照上述方法进行投诉，并要求商家进行赔偿。