抖音少发货在哪里投诉？发货规则有哪些？

在当今数字化时代，抖音已成为广大用户日常娱乐与购物的重要平台。用户不仅能在抖音上浏览精彩纷呈的视频内容，还能轻松实现线上购物。然而，在购物过程中，若遇到商家少发货的情况，消费者如何有效地进行投诉呢？以下将详细阐述投诉途径及相关规则。

一、抖音少发货投诉途径

1. 应用内直接投诉：用户可通过抖音应用内部进行投诉。具体操作为：进入【抖音】应用，点击【抖音商城】，选择需投诉的订单，进入【订单详情页】。在此页面，滑动至底部点击【官方客服】，在咨询界面输入所需投诉的商家信息，找到并点击【连线人工客服】，随后根据所需投诉内容发起投诉。

2. 官方APP投诉：用户亦可登录抖音官方APP，点击进入【抖音商城】，选择所需投诉的商品订单，进入该商品的小店，找到客服，创建与商家的对话窗口。接着，点击聊天框右上方的【更多】选项，跳转至【当前店铺设置】页面，点击【投诉商家】，并根据个人需求选择相应的投诉内容。

3. 拨打官方客服电话：用户还可以直接拨打抖音官方消费者服务电话“10101588”进行投诉。

二、发货规则及违约金赔付

根据抖音平台规定，若商家出现缺货或缺货未发货的情况，需承担相应责任，包括但不限于补发、交易退款等。具体赔偿规则如下：

1. 超时发货违约金：若卖家超时未安排发货，需向买家支付实际成交金额的10%作为违约金。除特殊商品外，卖家24小时内向同一买家赔偿违约金总和不得低于5元，最高不超过100元。

2. 赠品超时发货违约金：若卖家承诺赠品超时未发货，则按照上述赔付规则支付违约金。若赠品有单独出售链接，违约金按链接标明售价计算；若无明确标价，违约金由抖音客服参照市场价计算。

3. 买家投诉成立后的赔付：若买家投诉成立，卖家除需向买家赔付违约金外，还需向抖音平台支付同等金额的违约金。买家投诉成立前，若卖家主动进行赔付，则只需支付单份违约金。

三、总结

消费者在抖音购物过程中若遇到少发货等问题，可依据上述途径进行投诉。同时，商家也应严格遵守平台规则，及时处理相关问题，保障消费者权益。此外，对于有意在抖音开店的用户，了解相关卖货技巧和规则，将有助于提高商品销售效率。