首先,关于私信回复中禁止使用的词汇,
在抖音平台上,部分商家对于平台规则的理解与执行存在疑惑。其中,私信回复中应避免使用的敏感词汇以及抖音限流的原因,是商家们关注的焦点。
首先,关于私信回复中禁止使用的词汇,以下为详细说明:
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禁止透露任何形式的联系方式及链接,包括但不限于电话号码、微信号、店铺链接等。然而,头条系内部域名享有豁免权,内部平台引流内容如搜索抖音号、头条号、挑战赛等均可通过。
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禁止出现电商平台、应用商店、店铺名称、公众号/订阅号、引导搜索文字、引流站外文案、水印、疑似微信号或店铺名的无意义连续词组,除非词组前带有抖音号或抖音ID。
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企业号涉及教育培训类业务时,不得对效果作出明示或暗示的保证性承诺,如“一次通关、100%包过”等描述。
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企业号涉及招商投资加盟类业务时,不得对投资回报、收益或相关情况进行保证性承诺,如保本、无风险或保收益等。
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企业号涉及医疗健康类业务时,回复内容不得出现线下具体地址。
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企业号涉及服饰鞋帽类业务时,不得使用带有他人品牌商标LOGO的图片。
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在适当的情况下,可以索要用户联系方式,如“请留下联系方式,我们将为您提供报价”。
其次,关于抖音限流的原因,主要与抖音的蓝V企业认证有关。完成蓝V认证后,广告发布将不会受到限流,且可在首页直接增加电话拨打按钮,方便用户直接联系。此外,企业蓝V还可设置私信自动回复功能,提高沟通效率。
然而,蓝V认证存在一定门槛,需具备营业执照。对于未开通蓝V的商家,以下提供几种私信回复的解决方案:
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简短明了地表达内容,避免冗长。
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避免使用敏感词汇,可用谐音字、表情符号或拼音字母代替。
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留置联系方式时,不要直接展示手机号码,可使用微信号或以表情符号分隔手机号。
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制作表情包,将联系方式置于表情包中发送。
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在个人简介中设置微信号,但请注意,有时微信号可能被隐藏。
通过以上方法,商家可以在遵守抖音平台规则的前提下,提高私信回复的质量与效率。
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