一、订单确认收货方式
1. 手动确
在抖音平台经营电商业务,对于商品发货的时效性有着严格的要求。一旦出现延迟发货的情况,商家需遵循相应的规定进行处理。以下为具体规则解析:
一、订单确认收货方式 1. 手动确认收货:当订单处于“待收货”状态时,消费者在订单详情页点击“确认收货”按钮,订单状态将变为“已确认收货”。 2. 自动确认收货:若消费者未进行“确认收货”操作,自订单发货之日起15天后,物流信息显示已签收,系统将自动完成确认收货。 3. 延迟确认收货:若订单发货后15天内未签收,且消费者未进行“确认收货”操作,系统将自动将确认收货时间延迟至订单发货后18天。
二、延迟发货违约金赔付标准 1. 卖家超时未发货:需向买家支付实际成交金额的10%作为违约金。除特殊商品外,若卖家在24小时内向同一买家赔偿违约金,最低赔偿金额为5元,最高不超过100元。 2. 卖家承诺赠品超时未发货:按照上述赔付规则支付违约金。若赠品在店铺中设有单独出售链接,违约金按链接标明售价计算;若未设立单独链接,且未明确标价,违约金由抖音客服参照市场价进行计算。 3. 买家投诉成立:除向买家支付违约金外,卖家还需向抖音平台支付同等金额的违约金。若买家投诉成立前,卖家主动进行赔付,则只需支付一份违约金。
综上所述,抖音平台对电商业务中的发货时效性有着严格的要求,商家需严格遵守相关规定,确保交易顺利进行。
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