抖音小店如何提高口碑评分（抖店怎么提高体验分）

抖店体验分提升攻略：双十一前的关键策略

随着双十一购物节的临近，全网商家纷纷进入抢量阶段。对于抖音小店商家而言，这一时期的口碑分与体验分维护显得尤为重要。口碑分与体验分的低迷将直接影响店铺流量，因此，我们需采取稳妥措施，确保店铺在双十一期间稳定运营。

一、老店维稳策略

对于老店铺，要稳定体验分并保持流量，需重点关注以下两大指标：

1. IM不满意率：新增的考核指标，15%的满意度将成为绝对衡量标准。若IM不满意率超过15%，店铺评分将被限制在4.8分以下。为此，我们应提供优质服务，减少客户不满，并合理利用熟人好评来提高店铺评分。

2. 订单配送时长：物流分考核中，订单配送时长是一个关键因素。超时的配送会影响物流体验分。商家应优化物流流程，确保及时送达，并妥善处理特殊情况导致的延误。

二、新店出分策略

新店在出体验分时，可借助动销过程同时进行。但这种方式对资源要求较高。因此，我们团队采用直播间资源作为提升效率的首选，其综合性价比高、安全性强、清洗率低且便捷性高。

三、高效稳妥提升店铺体验分的方法

1. 匹配福利品：根据平台规则变化调整资源，确保方法稳妥高效。在诊断店铺各维度分数后，根据类目匹配福利品，既安全又有效。

2. 全国云仓发货：采用先进的全国云仓发货模式，避免物流突发状况，提高物流时效和店铺评分。

3. 完善售后服务：免费二次派发售后问题，如物流破损等，减轻商家负担，提升用户满意度。

四、提升体验分的小技巧

1. 完善产品信息：确保产品质量过关，产品介绍与实物相符，提高性价比和品牌影响力。

2. 提供优质服务：快速处理退货退款，提供售前售后咨询，确保发货、物流等环节的顺畅。

3. 参加平台活动：选择高性价比产品开设促销活动，提升店铺销量和用户好感度。

4. 仔细选品：确保所选产品符合店铺类目要求，避免标签混乱影响评分。

综上所述，通过实施这些策略和方法，我们有望在双十一期间将抖店体验分稳定在4.6-4.8分之间，为店铺带来更多的流量和商机。