抖音电商假一赔四服务规范

近日，抖音电商平台正式发布了一则关于废止《“正品保障”服务规范》并升级为《“假一赔四”服务规范》的公示通知。该通知指出，鉴于业务调整的需要，原《“正品保障”服务规范》已正式升级，并自即日起废止。公示期自2023年2月16日起至2023年2月23日结束，公示期满后，该规则将正式停止执行。

《“正品保障”服务规范》旨在保障消费者权益，规定商家承诺所售商品均为正品。消费者在购买带有“正品保障”标识的商品后，若经合法途径确认所购商品为假冒伪劣产品，消费者有权在交易成功后90日内提出售后申请。若消费者能提供有效凭证，商家需执行“退一赔三”的售后保障，并赔偿消费者支付的运费、鉴定费等费用。

据悉，《“假一赔四”服务规范》自2022年9月1日起正式实施。该规范在《“正品保障”服务规范》的基础上，将“退一赔三”升级为“退一赔四”，即商家需退还商品价款并赔偿四倍价款金额，若赔偿金额不足五百元，则按五百元计算。

此外，抖音电商平台还发布了关于“违规发布第三方信息及诱导站外交易”专项腕表行业治理的处罚公示。公告强调，为维护腕表行业的健康发展，保障消费者个人隐私和交易安全，平台依据相关规则，对违规行为进行了专项治理。具体措施包括对违规商品进行下架处理、关闭违规创作者的电商权限、限制其店铺发布二手商品、对违规商家实施停业整顿及店铺清退等处罚。

根据抖音电商平台发布的第三期处罚公示，自2022年12月以来，共计处罚商家251家，其中扣除违规积分202家，停业整顿49家，其中累犯导流违规行为36家。此次处罚措施的实施，旨在规范市场秩序，保护消费者权益，推动电商行业的健康发展。