一、【目的与依据】
为弘扬开放、透明、共享、责任的新商业文化,保障抖音商城“天天抽大奖”活动用户与商家合法权益,合理运用平台资
《抖音商城“天天抽大奖”活动招商规范》
一、【目的与依据】
为弘扬开放、透明、共享、责任的新商业文化,保障抖音商城“天天抽大奖”活动用户与商家合法权益,合理运用平台资源,维护活动正常运营秩序,依据《电子商务开放平台店铺服务协议》、《抖音商城“天天抽大奖”营销活动推广合作协议》、《平台营销活动基础规则》等相关规定,特制定本规范。
二、【适用范围】
本规范适用于参与“天天抽大奖”活动的所有商家。
三、【协议/规则关系】
本规范为《抖音商城“天天抽大奖”营销活动推广合作协议》、《平台营销活动基础规则》及其他平台规则的有效补充。若本规范与上述协议或规则存在冲突,则以本规范为准。
四、【定义】
“天天抽大奖”是指商家在供货价格基础上给予消费者一定比例的让利金额,以优选品牌优价商品让利消费者。具体类型以招商页面实际展示为准。
五、【招商标准】
报名参加“天天抽大奖”的商家及商品须符合《平台营销活动基础规则》要求,并满足以下条件:
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价格和物流要求: (1)商家确保商品报名价小于等于近30日内最低成交价,且不超过其他平台活动的同款商品价格。 (2)参与活动的商品价格一经提报,不可修改,直至活动结束后方可修改。 (3)物流发货需在支付后48小时内进行发货(不支持阶梯发货和预售;珠宝行业不受此时间限制),参与活动的商品均为包邮商品。
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商家要求: (1)新手期商家不可报名活动。 (2)商家在报名时和活动期间需保证店铺全程开通【7天无理由退货】、【运费险】、【未发货极速退】【正品保障】的服务。 (3)商家体验分≥4.5分。 (4)30天48小时发货率≥85%。 (5)店铺类型:旗舰店、专卖店、专营店、商场店、卖场店。
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商品参与条件: (1)近30天商品好评率≥90%。 (2)近30天商品品退率≤0.54%。 (3)近30天商品订单差评率≤0.4%。 (4)近30天投诉率≤0.03%。 (5)发货模式需为现货发货模式。 (6)商品头图须为白底图。 (7)拼团商品、虚拟商品、保险商品、鲁班商品、第三方商品不参与此平台活动。 (8)假一赔十:参与“天天抽大奖”的商家必须保证为“正品”,若确认商品非“正品”,则商家需向消费者退还商品的实际成交金额,并向消费者支付商品实际成交金额的十倍作为赔偿。
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商家需在招商期间及活动期间均满足本条要求,否则平台有权拒绝商家参与活动,已参加活动的,平台可随时取消商家参加活动资格。
六、【审核】
- 平台将根据品牌知名度、商品潜力、纠纷退款率、店铺销售、诚信经营表现等维度,择优选择高品质商品参加活动。
- 平台有权从咨询、物流、商品、售后、纠纷5个维度对商家进行考核,如有任一指标出现异常,平台有权通知商家整改或取消活动资格及/或将活动商品移除活动资源位。
- 若商家的价格竞争力不足,在系统提示后仍未优化调整,则平台有权对该等商品采取在天天抽大奖活动内展示资格的降级、取消或做商品清退处理。
七、【商品信息规范要求】
- 商家应正确填写活动商品的品牌属性,并确保商品名称中的品牌与所填写的品牌属性一致。
- 商家应在商品详情中清楚详尽地展示、说明产品信息,如商品包含不同批次或版本,应明确告知不同批次/版本产品间的差异。
- 活动商品sku对应的商品规格/型号必须填写正确,不得出现低价引流等违规情形。
- 商家应保证所上传的活动商品图片清晰,并尽可能提供丰富的商品详情图,以展示商品细节。
- 商家应严格遵守抖音电商学习中心商品管理所有规则,对商品的基本属性、规格、数量、保质期等进行真实、完整、全面的描述,并保证实际发出的商品符合相关标准且与商品描述一致。
八、【附则】
- 本规范于2022年12月1日首次发布并生效。
- 商家或其商品在本规范生效时,不满足最新招商标准的,平台有权对商家商品在天天抽大奖活动进行下架而无需承担责任。
- 商家理解并同意,平台为天天抽大奖活动投入了大量人力成本、运营成本、技术开发维护成本、管理成本等,因此,平台有权根据活动实际运行情况、用户反馈、平台策略调整、风险判断等因素,自主调整或补充发布相关规则,并通过恰当的方式通知商家或在平台公示,调整后或补充发布的规则一经通知或者公示立即生效。
- 平台在天天抽大奖下亦将定期或不定期组织各类营销活动,营销活动的具体活动标准有特别规定的,从其规定;无特别规定的,按照本规范执行。
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