抖音小店评分怎么提高（抖音小店商家物流规则）

抖音小店物流发货与体验分最新规则解读

随着春节的临近，抖音小店商家对于春节期间店铺的发货及用户体验分问题日益关注。为应对这一挑战，抖音平台近期发布了一系列关于春节期间的物流发货和体验分最新规则。本文将为您详细解读这些新规则。

一、春节期间物流发货规定

抖音平台决定在1月14日至2月2日的20天内，暂停对商家的物流指标考核。具体来说，以下三点将不再被计算：

1. 超时发货：在此期间支付的订单，发货时效要求最晚需在2月4日23:59:59前完成发货。
2. 揽收时长与配送时长：已发货的订单也不会再考核这两个指标。
3. 豁免内容：暂停全国范围内发货超时、揽收超时、发运超时订单的自动赔付。

此外，针对客服回复问题，1月18日至2月2日期间，客服的回复率和不满意率将不被计入分值。

二、春节期间体验分考核规则调整

由于春节运力变化和假期等因素的影响，抖音平台对商家体验分部分指标考核进行了调整。主要调整如下：

• 平台将充分考虑商家的经营需求，提供更为宽松的考核环境。
• 商家仍需关注发货情况，及时与消费者沟通协商发货时间。
• 及时下架无货库存，避免发货能力恢复后无货可发。

三、抖音小店评分规则及提升方法

抖音小店的评分系统由商品描述、卖家服务态度和物流服务质量三个维度构成，起始分数为5.0分。买家在订单交易成功后的15天内可以对店铺进行评价，超过15天未评价的将被视为自动放弃。

为了提升抖音小店的评分，商家可以采取以下措施：

1. 养成与客户核对地址的习惯，及时处理快递未送达等情况。
2. 对于服务差的客户普遍反映的快递问题，建议及时调整区域配送品牌。
3. 及时关注快递恢复情况，选择合适的物流公司进行发货。

总之，抖音平台在春节期间出台了一系列物流发货和体验分最新规则，旨在为商家提供更为宽松的经营环境。然而，商家仍需保持警惕，关注发货情况和客户反馈，确保店铺的正常运营和用户体验。