抖音无忧联盟管理规则

为维护抖音平台运营秩序，保障商家合法权益，并提升消费者购物体验，抖音平台特制定《无忧联盟管理规则》。以下为规则详细内容：

第一章 概述

1.1 目的及依据 本规则旨在规范平台运营，保障商家权益，依据《电子商务开放平台店铺服务协议》、《商品信息分享功能服务协议》、《供应链管理服务协议（无忧服务）》等法律法规，特制定本规则。

1.2 适用范围 本规则适用于无忧联盟平台（限精选联盟场景）的商家及其对应货主。

1.3 效力级别 特别规定优先于一般规定；新规定优先于旧规定。规则未涵盖内容，依照法律规定或相关协议处理。

第二章 定义

2.1 无忧联盟平台撮合场景 平台提供一体化无忧服务，商品入仓后由平台进行专业质检，并提供供应链云仓与售后客服服务，确保商品质量、履约服务、售后客服服务可识别，以促进商家经营、达人带货和用户购买。

2.2 无忧服务 符合标准要求的商家商品通过订购无忧服务，可享受平台提供的专业质检、供应链云仓、售后客服等三大服务，提升商品品控、履约及售后服务体验。

第三章 准入标准

3.1 商家准入标准 商家主体为个体或企业，账户正常使用，店铺可正常营业，商家体验分需达到4.2分以上。新商家入驻60天内暂不考核体验分。

3.2 商品准入标准 商家在无忧联盟平台添加推广的商品需满足相关标准，具体查看路径为：抖音电商罗盘-服务-体验分析-售后分析-品质退货率-选取近30天。

第四章 清退标准

4.1 商家清退标准 触发精选联盟清退或大盘商家严重违规清退，将自动触发无忧服务业务的清退。其他清退场景包括体验分低于4分、神秘购买抽检合格率低于100%等。

4.2 商品清退标准 触发精选联盟清退或大盘违规商品封禁，将自动触发无忧服务业务的清退。其他指标清退包括货主违规、质检入仓合格率连续2个月低于97%等。

第五章 推广商品、推广信息及推广行为管理

加入无忧联盟平台后，商家不得推广以下商品及信息，不得存在以下行为：

• 违反《禁止发布信息及管理规则》中的商品。
• 含有国旗、国歌、国徽等商品或信息。
• 绝对化描述的信息。
• 以减肥、丰胸等功效为卖点的商品。
• 替代母乳的婴儿乳制品、饮料和其他食品信息。
• 存在质量问题和描述不符的商品或信息。
• 出现饮酒动作信息的酒类商品。
• 涉嫌侵权或误导消费者的商品或信息。
• 包含未成年人代言的商品或信息。
• 涉及欺诈、虚假宣传等误导消费者的内容。
• 恶意引流优惠券类的商品或信息。
• 侵犯第三方知识产权、肖像权或隐私的内容。
• 具有安全隐患的商品。
• 危害平台利益、名誉或商誉的行为。
• 修改图片类推广信息中的商品、标签及包装。
• 教唆消费者使用无忧联盟商品。
• 规避无忧联盟平台技术服务费。
• 账户欠款。
• 低价引流至无忧联盟平台站外。
• 危及交易安全的情形。
• 销售无忧联盟站内引流优惠券。
• 其他平台认为不适合推广的商品、信息或行为。

第六章 违规处理

6.1 商家违规 商家违反本规则，平台可对违规性质、严重程度进行判定，并要求商家赔偿损失。平台有权对违规商家进行处罚。

6.2 处罚措施 屏蔽、删除推广信息；限制流量；赔偿损失；终止合作等。

第七章 特殊规则

7.1 类目管控 部分类目商品在联盟禁止销售或限制销售，具体参考无忧联盟类目管控差异。

7.2 入驻评估 平台根据商家售卖、经营、消费者评价等情况对商家入驻进行综合评估，以决定是否可以入驻无忧联盟。

7.3 风险判断机制 平台针对不同行业建立风险判断机制，可能调整商家在无忧联盟的准入/清退门槛。

第八章 附则

8.1 生效时间 本规则拟于2022年12月22日首次生效。

8.2 定义 本规范未定义的词语或术语，适用已有定义或通常含义。

8.3 规则变更 平台可随时变更本规则，并予以公告或通知商家。商家不同意变更的，应停止使用无忧联盟平台服务。