抖音生活服务宣布试点团购配送项目公告

为深入满足用户在多场景下的消费需求以及餐饮商家的多元化经营需求，抖音生活服务携手精选生态合作伙伴，面向商家推出了“团购配送”等创新服务模式，旨在助力商家为用户提供更加高效的餐饮外卖配送服务。目前，“团购配送”服务尚处于探索阶段，暂仅向试点城市的商家开放参与。

据悉，“团购配送”服务是抖音生活服务基于商家与用户的实际需求，结合平台内商家自配送现象，为规范和提升配送服务质量，保障商家经营与用户体验而特别推出的试点服务。在“团购配送”模式下，商家能够以套餐形式，在抖音短视频或直播平台中多维度展示商品，用户在短视频或直播间中被商品吸引后，可立即通过短视频的POI货架或直播的小房子货架进行购买。

在配送链路方面，“团购配送”提供了多元化的选择，商家可根据自身情况选择使用抖音生活服务提供的第三方聚合配送资源，或选择自配送。目前，抖音生活服务已与顺丰同城、闪送、达达快送等优质合作伙伴达成多方合作，以满足商家多样化、全渠道的配送需求。

此外，“团购配送”链路支持商家复用餐饮现有达人生态，进行内容经营和阵地经营；同时，商家还有机会参与平台货补、营销IP、节点营销活动等多种营销项目。

值得关注的是，目前“团购配送”链路正在个别城市进行试点推进。试点城市的餐饮商家需满足入驻抖音生活服务、且符合商责退款率、客诉进线率、差评率等要求。

除“团购配送”外，平台还提供“饿了么抖音小程序”、“品牌小程序”等外卖经营方式，商家可根据自身实际情况与经营诉求，自行选择。其中，“饿了么抖音小程序”目前面向试点城市南京的商家开放，符合条件的商家可在饿了么后台进行一站式入驻。