在快手之后,抖音被传出无法挂上淘宝商品链接的消息,这令众多品牌方感到不安。2019 年 6 月,有传言称抖音与淘宝签订了一份高达 70 亿的年度合作框架。若该消息属实,距今不过 2 个月左右,合作即将到期。今年,抖音在电商直播领域加速布局,期满一年后是否会离开淘宝?还是会继续合作?抖音能否实现与淘宝的链接对接?抖音正加速构建自身的电商闭环。
在超级带货榜的微信交流群里,一位美妆品牌的直播总监阿文透露,目前部分淘宝商品的链接无法在抖音上显示,他们合作的几位大主播也有同样的反馈。其他商家则表示,虽然目前仍可链接,但数量有限;而那些能正常链接的商品,常常莫名其妙地被下架。阿文向超级带货榜透露,他们的品牌近期已与抖音多位顶尖达人签订直播带货合作协议。如果抖音购物车无法链接到天猫/淘宝,他们将面临巨大损失。这一情况也曾出现在快手平台上。2019 年 12 月 23 日,有商家爆料称快手小店一度无法添加淘宝店铺的商品。快手方面以“产品升级”为由回应,但直到今年 3 月问题才得到解决。快手头部主播辛巴在 2019 年末筹备的年货节,也因这一问题被迫取消。
电商体系的缺失是抖音、快手等内容平台在电商直播领域面临的主要挑战。早在 2019 年 4 月,抖音就在安卓系统内推出了电商小程序,试图通过小米有品、京东好物街等电商类小程序来完善平台电商体系,摆脱对第三方电商平台的依赖。然而,电商小程序进展缓慢,至今仍在安卓系统内徘徊。根据字节跳动小程序开发者平台的信息:抖音站内的电商小程序内测名额已满,这意味着再无新的电商小程序能进入抖音,电商小程序这条路或许已被放弃。
同时,抖音在商品橱窗的开放权限上也进行了多次调整,规范了整体电商规则和社区电商发展氛围。进入 2020 年,抖音加快了电商直播的布局与推进,力推抖音小店。抖音内部工作人员解释称:“不能挂商品链接会有提示,下架可能是被风控系统命中。”目前,只有风控和电商部门的人员有权下架购物车,而无法连接到淘宝/天猫的商品可能是受到平台管控。
抖音电商部门的王志波表示,抖音小店目前已禁止上架部分汽车修复膜、莫桑钻和生鲜品类商品,并表示即将发布正式的新政策文件。此外,以挂外站链接的方式进行推广会受到平台限流。尽管在超级带货榜的采访和了解中,无法挂淘宝、天猫链接的情况并不普遍,但抖音小店在抖音电商直播中占据重要地位。一位电商资深人士在微博上称:抖音已封闭小程序商城入驻,全力推广小店。
在疫情影响线下商场、商店运营的情况下,抖音推出了一系列助力商家线上复工复产的扶持计划,并将抖音小店零门槛开放。根据抖音小店扶持政策,在特定时间段内,付费认证企业用户可免除购物车开通 1000 粉要求,非付费认证企业用户开通小店后可零门槛开通购物车,且小店免除账号 30 万+粉丝门槛,快速开通。目前,个人类抖音账号也可申请开通抖音小店,但不具备商品分享功能的账号无法使用小店相关功能。
曾经快手无法挂上淘宝链接被解读为快手要在电商直播领域建立自己的供应链和完善的电商体系,而如今这一议题似乎又回到了抖音身上。面对抖音的变化,品牌方、机构、主播和商家应从以下几个方面思考并重新规划:
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衡量抖音小店运营成本:抖音小店虽然入驻门槛低,但直播带货仍需粉丝经济支持。品牌方和商家需考虑抖音的内容生态、直播电商玩法及产品与用户的匹配度。此外,抖音小店还需缴纳一定保证金,抖音账号和小店的人工运营也是一笔新开支。
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分析自身身份属性:抖音电商直播格局的变化对站内机构、达人和寻求合作的品牌方影响较大。商家可从自播和非直播角度考虑抖音的直播电商生态。如果想在抖音上寻求新的流量增长,需衡量账号运营费用、达人合作推广费用等多方面因素。
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不必过于担心商品链接问题:从罗永浩、李小璐等人开播情况看,许多品牌方的商品直接挂在了抖音小店。在抖音大力推广电商直播的情况下,类似罗永浩这样的头部带货达人本身具备开通小店能力。未来官方或许会出台相应规定解决商品链接问题,抖音也可能提出新的解决方案。
总之,商家不必过于忧虑。抖音、快手自建电商是趋势,商家应更多关注生态变化和新玩法,不过于担忧商品链接问题。
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