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抖音电商最新动态：规则完善与商家策略调整

近日，抖音电商平台迎来了一系列重要更新，旨在不断优化和完善平台规则，同时也为中小卖家带来了新的发展机遇。以下是对本周抖音电商最新趋势的详细总结：

一、商家体验分规范更新

5月12日，抖音正式发布了《商家体验分规范》的解读公告。此次更新将于2022年6月21日正式生效，公示期从5月9日至6月21日。主要变化如下：

1. 考核模块权重调整：商品体验、物流体验和服务体验的考核模块权重分别进行了下调和上调。其中，商品体验由原来的50%降至42.5%，物流体验由15%上调至20%，服务体验则由35%微调至37.5%。这一调整更侧重于全面评估商家的综合表现。

2. 商品体验考核板块细化：原商品差评率和品质退货率被整合为“商品基础分”和“综合负向反馈率”。考核周期基于“近90天在架且有成交的商品数据”及“近90天物流签收订单数据”。

3. 物流体验新增指标：首次引入“物流品退率”，计算方式为支付订单在发货后14日内因物流问题退货退款订单量与支付订单量的比值。考核周期为“前15-104天物流品质退货数据”。

4. 服务体验新增指标：加入“IM不满意率”，计算方式为近90日IM差评（1-3星）数与有评价IM数的比值。考核周期为“近90天人工客服会话量”。

二、抖音小店账号使用限制

自5月15日起，抖音小店对店铺授权号的使用做出新规定。根据新规，只有旗舰店、专卖店、专营店商家可以绑定店铺授权号，且每个店铺最多可绑定10个。此前，企业店、个体店和普通店商家无法使用授权号进行带货。此项变更预计将在5月统一解绑以往关联的自播账号，相关影响包括：

1. 对于已绑定的自播账号，将无法再通过0佣金模式直接为店铺带货。
2. 原自播账号仍保留商品分享和开直播权限，但不能再作为商家身份实现0佣金带货。
3. 若普通店/个体店/企业店仍希望继续0佣金带货，有两种解决方案：一是解绑原自播账号后采用联盟带货0佣金模式；二是升级店铺类型为官方旗舰店、旗舰店、专卖店或专营店，以使用新版店铺授权号进行多渠道带货。

三、抖音电商公布“物流虚假”实施细则

为了维护平台秩序和消费者权益，抖音电商近日公布了“物流虚假”的实施细则。创作者在分享商品过程中，若宣传的物流信息与实际物流情况不符，将被视为违规行为。具体措施包括警告、下架违规商品、阻断直播、扣除信用分、暂停或永久关闭商品分享功能等。

此次更新表明抖音电商在不断完善平台规则的同时，也致力于为商家和创作者提供一个更加公平、透明的交易环境。对于普通店主而言，只要解决清洗问题、提升体验分、增加上评率，店铺的动销数据越接近预期目标，店铺效果将越快提升。

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