抖音无忧服务入仓质检管理规范

为确保地域包商家及消费者获得卓越的服务体验，遵循国家现行法律法规、规章制度以及《电子商务开放平台店铺服务协议》的相关规定，特制定本《【无忧服务】入仓质检管理规范》。本规范的宗旨在于共同维护平台生态秩序与良好氛围。

第一章 概述

1.1 适用范围

本规范适用于无忧服务合作仓库及其附属仓库在入库、出库商品及客退商品过程中的质检管理。

1.2 效力级别

特别规定与一般规定不一致时，优先适用特别规定；新规定与旧规定不一致时，优先适用新规定。若本规范未作规定，则参照抖音电商其他平台规则、法律规定或相关协议进行处理。

第二章 基本规范

2.1 基础抽检要求

商家入库商品需进行批次质检。拒收标准如下：

• 重大瑕疵：可能导致商品失效、降低可用性和可销售性，且易于消费者察觉的瑕疵，如料体内含异物、毛发、昆虫等；或可能造成假货风险的瑕疵，如商品内外批次不一致、外观做工差异等。
• 严重瑕疵：性能参数与设计规格不符、错漏元件、配件及主要标识、包装缺陷等。
• 轻微瑕疵：不影响商品使用性能和外观，需仔细检查方可察觉的微小瑕疵，如包装变形、印标轻微瑕疵等。

2.2 索证索票要求

（此处省略具体内容，可根据实际情况详细阐述）

2.3 商品效期要求

• 国产商品：剩余保质期天数不得低于保质期总天数的67%。
• 进口商品：剩余保质期天数不得低于保质期总天数的50%。
• 保质期总天数大于3650天的商品：剩余保质期天数不得低于保质期总天数的80%。

2.4 商品标签要求

供应商提供的商品标签信息必须符合国家法规标准，对于三无商品、无中文标签的进口商品，或标签信息不符合要求的商品，应予以拒收。

2.5 包装验收要求

供应商应确保商品清洁、整齐、包装完好，储存方式及条件符合保障商品完好的要求，适宜销售及运输。商品不得出现已拆包、保质期存在明显瑕疵或“空盒”等情况。

2.6 品质抽检要求

平台将对供应商商品进行基于风险的抽检，抽检不合格的商品将依据规则进行处罚。

2.7 正品鉴定要求

平台可委托品牌方或第三方检测机构对商品进行鉴别或检测，化妆品检测结果可参照《化妆品类成分一致性抽检规范》。

第三章 行为规范及争议处理

3.1 争议处理

如有争议，将按照本《【无忧服务】入仓质检管理规范》进行解决。

3.2 违规处理

商家违反本规范相关规定，平台将依照本规范及其他相关规则进行处理。

3.3 补充说明

3.3.1 若商家发布国家相关法律明确禁售的商品，平台有权根据法律、法规之规定移交司法机关。