在当前电商环境中,抖音平台对商家发布虚假材质或成分描述的行为持零容忍态度,以维护消费者权益并规范市场秩序。本篇旨在对商家违规行为“假冒材质成分”进行明确界定,以下为详细解析:
一、何为假冒材质成分? 假冒材质成分,是指商家在商品宣传中对材质或成分的描述与消费者实际收到的商品存在实质性差异。具体违规示例包括: - 宣称商品为100%羊毛,实则经检测为100%腈纶(情节严重); - 宣称商品为羽绒服,实则含绒量低于50%(情节严重); - 宣称商品为100%聚酯纤维,实则检测出100%锦纶(情节一般)。
二、假冒材质成分的违规处理 针对违规行为,平台将采取以下措施: - 封禁相关商品; - 情节一般:每次违规累计积分B4分,并额外扣除违约金15000元; - 情节严重:累计违规积分B12分; - 平台有权根据违规行为的具体影响,采取停止结算、冻结货款等处罚措施; - 注意:当违规积分达到特定节点时,平台将对商家进行相应处理,具体判定细则可参考《商家违规积分》实施细则。
三、如何界定“情节一般”与“情节严重”? - 情节一般:指单个非特殊材质商品首次出现违规行为; - 情节严重:包括但不限于以下情况: a. 商品被列入国家监管机关抽检不合格名单; b. 非特殊材质商品两个及以上违规或店铺两次及以上违规; c. 特殊材质商品首次及以上违规。
特殊材质定义:指该类材质成分价值较高,通常作为商品卖点进行宣传。具体包括但不限于: - 动物的毛、皮、绒、纤维等; - 珠宝首饰中的贵金属、珠宝玉石等; - 食品中的动物成分等。
抖音平台将持续加强对假冒材质成分的打击力度,确保消费者权益不受侵害,推动电商市场健康发展。
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