抖音延迟发货有赔偿吗?发货规则是什么?

在抖音平台,众多商家纷纷开设店铺,致力于拓展业务。消费者下单后,商家必须迅速完成发货,以规避可能遭受的店铺违规处罚。针对抖音平台延迟发货的情况,是否需要承担相应的赔偿责任

在抖音平台,众多商家纷纷开设店铺,致力于拓展业务。消费者下单后,商家必须迅速完成发货,以规避可能遭受的店铺违规处罚。针对抖音平台延迟发货的情况,是否需要承担相应的赔偿责任?以下将对此进行详细解读。

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一、延迟发货的赔偿责任

  1. 若卖家超时未安排发货,应向买家支付实际成交金额的10%作为违约金。对于非特殊商品,若卖家在24小时内向同一买家累计支付违约金,最低不少于5元,最高不超过100元。

  2. 若卖家承诺赠送的赠品超时未发货,应按照上述赔付规则支付违约金。若赠品在店铺中设有单独销售链接,违约金按该链接标明的售价计算;若赠品未设有销售链接或未明确标价,违约金由抖音客服根据市场价进行估算。

二、抖音小店发货规则

  1. 发货模式设置:根据自身发货能力,商家需合理设置抖音小店发货模式,以避免因超时发货而违规。

(1)现货发货模式:若设置为现货发货模式,订单需在48小时内发货。部分特殊类目可自主设置2-15天的发货时间。若无法在48小时内发货,切勿设置现货发货模式。

(2)阶梯发货模式:阶梯发货模式具有较高的灵活性。商家可将现货库存设置为0,将库存放入阶梯发货中,自主设置2-15天的发货时间,从而避免因时效过短而导致的发货超时违规。

(3)全款预售模式:商家可自行设置预售时间。但需注意,预售发货期限过长可能导致消费者不愿下单。

  1. 发货违规及处罚:违规发货主要包括超时发货和虚假发货。

(1)超时发货:若超过设置的发货时间仍未发货,且未向客户退款,则属于违规。

综上所述,抖音平台对延迟发货的赔偿责任进行了明确规定。商家应严格遵守发货规则,确保及时发货,以免造成不必要的损失。

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