抖音全球购定金预售业务管理规则

为维护全球购平台内的消费者权益，确保商家经营行为的规范性，抖音电商平台特制定《全球购定金预售业务管理规则》。以下为该规则的具体内容与要求：

第一章 概述

1.1 目的与依据 本规则旨在加强对预售业务的管理，保障消费者在全球购平台内的合法权益，维护预售业务的正常运营秩序。依据相关法律法规、《全球购电子商务开放平台店铺服务协议》等协议及规则，特制定本规则。

1.2 适用范围 本规则适用于所有在全球购平台内采用预售模式购买商品的用户。

1.3 效力级别 本规则作为平台规则体系的有效补充，要求商品及用户遵守国家法律、行政法规、部门规章以及与平台签订的各项协议。对于违反国家法律法规等规定的行为，若本规则已有规定，则适用本规则；若未规定，平台有权根据相关法律及协议进行处理。

第二章 预售经营

2.1 定金预售 定金预售模式是指消费者在预定商品时支付一定数额的定金，并在规定时间内支付尾款。预售商品总价需大于50元（不含优惠减免），定金金额为商品总价的20%以内（含20%，不含0）。

2.1.1 定金支付 消费者需在规定的时间内完成定金支付，付款成功后生成订单。预售时间由商家设置，具体时效以平台页面显示为准。

2.1.2 尾款支付 定金预售期结束后，消费者需在规定时间内支付尾款。尾款金额以实际支付时的金额为准，并可叠加各类优惠。

2.1.3 定金退还 因消费者自身原因未支付尾款或申请退款且非商家责任，定金不予退还。因商家原因导致消费者未支付尾款，商家应退还定金并补偿同等金额的价款。

2.1.4 发货时间 商家承诺的发货时间由其自行设置，具体时效以平台页面显示为准。

第三章 准入与退出

3.1 预售模式适用范围 平台可根据行业发展等业务实际情况，确定预售模式适用的店铺类型、主营类目、商品分类等范围。

3.2 预售活动管理 商家不得无故取消或关闭预售活动，不得违反对消费者的承诺。对于已产生订单的预售活动，未经消费者同意不得取消订单。

第四章 违规处理

对于违反本规则或同时违反其他规则的行为，平台将根据相关规则进行违规处理，包括但不限于商品下架、关闭预售功能、扣除保证金、关闭店铺等。

第五章 附则

5.1 生效时间 本规则自2022年10月26日起首次生效，预计于2022年XX月XX日修订生效。

5.2 规范修订 平台有权不定期修订本规范，并根据法律法规规定执行公示程序。若修订内容涉及交易规则，则将另行执行征求意见程序。

5.3 规范适用 本规则生效前或修订生效前的商家行为，适用当时的规则；生效后或修订生效后的行为，适用本规则。若商家不同意修订后的规范，可通过平台指引申请停止使用平台服务。