抖音少发货了怎么办？如何投诉？

在当前电商环境中，抖音平台上的商家数量日益增多，消费者对于在抖音平台进行购物也逐渐习以为常。然而，抖音平台的电商购物规则尚存在完善空间，导致交易纠纷时有发生。尤其是当商家出现少发货的情况时，消费者应如何妥善处理？以下是对此问题的详细分析与处理建议。

根据抖音平台的相关规定，若商家出现缺货或未按约定发货的情况，需承担相应的责任。具体处理方式包括但不限于商品补发、交易退款等。依据《商家发货行为管理规则》，对于缺货或无货的情况，商家需向消费者支付相应的赔偿。

具体违约金的计算如下：

1. 若卖家超时未安排发货，应向买家支付实际成交金额的10%作为违约金。对于非特殊商品，若卖家在24小时内未向同一买家发货，则赔偿违约金总额不得低于5元，最高不超过100元。

2. 若卖家承诺的赠品超时未发货，违约金的支付规则与上述相同。若赠品在店铺中设有单独的出售链接，违约金按链接标明的售价计算；若赠品未设链接且未明确标价，违约金由抖音客服参照市场价进行估算。

3. 在买家投诉成立的情况下，除向买家支付违约金外，卖家还需向抖音平台支付同等金额的违约金。买家投诉成立后，需支付的双份违约金中，一份归买家所有，另一份归抖音平台。

针对消费者投诉的流程，抖音平台提供了以下几种简便的方式：

1. 通过抖音app的【抖音商城】，选择投诉订单，进入【订单详情页】，点击【官方客服】，在咨询界面输入所需投诉的商家信息，点击【连线人工客服】进行投诉。

2. 在抖音官方app中，进入【抖音商城】，选择所需投诉的商品订单，进入该商品的小店，找到客服，创建与商家的对话，点击聊天框右上方的【...】选项，选择【投诉商家】，根据个人需求选择对应的投诉内容。

3. 直接拨打抖音官方消费者服务电话“10101588”进行投诉。

当消费者在抖音平台上购买商品后遇到少发货的情况，应首先联系商家，明确情况并请求核实。若商家确认并安排补发，则问题得以解决。若商家不承认或少发货，消费者应立即联系官方客服进行投诉，以维护自身合法权益。