抖音商家对平台判罚不服怎么申诉？怎么操作？

在抖音平台的商家运营过程中，若商家对平台的判罚结果存有异议，可依据相关流程进行申诉，以维护自身合法权益。以下为申诉操作的具体说明：

一、申诉功能使用指南

1. 申诉路径：商家在发现罚单误判时，应登录抖店后台，依次点击“店铺-申诉中心-罚单申诉-待申诉”进行申诉。申诉成功后，罚单将被撤销。

2. 申诉时效：商家须在收到判罚通知后的7天内发起申诉。平台将在申诉页面显示申诉时间倒计时，超时将无法提交申诉。平台将在1-5个工作日内对申诉进行审核，如需补充材料，申诉将被暂时退回。商家可在申诉中心-驳回待补充页面查看，并在24小时内补充材料。

二、申诉举证材料与审核标准

（此处应详细说明申诉举证材料的要求及审核标准，以指导商家准备相关材料。）

三、异常管控

若商家在申诉过程中存在恶意举证等异常行为，平台有权限制申诉次数、关闭申诉入口、追加判罚，并根据《商家提供虚假资质》规则扣除违规积分。情节一般者，每出现一次扣A12分；情节严重者，每出现一次扣B12分。

四、常见问题解答

1. 申诉成功后，商品封禁被解除，为何在商品管理中找不到？请至草稿箱查看，必要时需重新提交。

2. 为何部分判罚无法申诉？平台针对实锤场景关闭申诉入口，以避免无效申诉。若对判罚有疑问，可联系平台咨询。

3. 申诉次数用完，但确有误判，如何处理？建议次日申诉，并在申诉前仔细学习申诉举证材料及审核标准，避免无效申诉及浪费申诉次数。

4. 申诉时间即将到期，凭证尚未收集齐全，如何处理？申诉机会仅此一次，且需在申诉周期内完整。若能提供有效凭证，可在30天内通过商家热线或在线申请反馈。申请能否通过，主要看是否符合申诉通过条件，若不符合，则不支持。

5. 如何查看判罚依据？部分判罚已实现查看违规凭证功能。方法一：进入【抖店后台-店铺-奖惩中心-违规管理】，点击【违规详情】查看违规凭证；方法二：进入【抖店后台-店铺-申诉中心-待申诉】，点击【申诉】进入申诉详情查看违规凭证。