抖音橱窗退款在哪里找到（抖音橱窗退款在哪里找到订单）

在抖音小店运营中，售后服务的效率对于维护商家与消费者关系至关重要。面对消费者提出的退货退款申请，商家可以采取以下三种方式迅速响应：

一、快速处理售后策略

商家可通过以下三种途径快速处理售后问题：

1. 权益中心-发货后极速退款售后小助手-退货退款售后工作台-人工处理售后；

2. 退货退款处理策略：

3. 条件：消费者提交“退货退款”申请，商品为“7 天无理由退货”，商家审核通过并上传真实有效的退货物流单号，消费者购物账号通过风控等级验证，实际支付金额小于 300 元；

4. 开通路径：商家后台【店铺—权益中心—发货后极速退款—开启】；

5. 关闭路径：商家后台【店铺—权益中心—发货后极速退款—关闭】。

6. 售后小助手：

7. 设置路径：抖店后台【售后】-【售后小助手】-【创建策略】；

8. 策略包括：自动同意退货、七天无理由自动同意退货、ERP 取消发货自动退、小金额自动同意退款、快递拦截自动退、拒签后退款。

二、操作说明

2.1 发货后极速退款：

• 服务条件如上所述；

• 开通路径如上所述；

• 退出路径如上所述。

2.2 售后小助手：

• 设置路径如上所述；

• 策略介绍如上所述。

2.3 人工处理售后：

• 商家可在【抖店后台】-【售后】-【售后工作台】处理售后。

三、常见问题

3.1 若商品退回影响二次销售，商家应拒绝售后申请并提供证明文件；

3.2 如需扣除费用，商家需按平台规则处理，可协商后修改退款金额重新发起售后请求。

当抖音小店商品已发货，消费者仅申请退款时，商家可采取以下两种方式快速处理售后：

一、方法

售后小助手-已发货仅退款售后工作台-人工处理售后。

二、操作说明

2.1 售后小助手：

• 设置路径如上所述；

• 策略介绍如上所述。

2.2 人工处理售后：

• 商家可在【抖店后台】-【售后】-【售后工作台】处理售后。

三、常见问题

3.1 若商品仍在运输途中，建议商家优先进行拦截或拒签后退款，或与用户协商后撤销修改申请；

3.2 若商家同意拒签后退款，处理时效由 48 小时变更为 7 天，需根据物流状态手动同意拒绝退款。

抖音开店商家遇到已发货仅退款情况，可按上述方法处理。此外，《电商干货》免费赠送，关注后私我“学习”免费领取。