抖音全球优选进口超市商家违规管理规则

为确保全球优选进口超市的交易环境优良，维护消费者合法权益，并促进商家在全球优选进口超市的规范经营，依据国家现行法律法规、规章、《服务合同》等相关规定，特制定《全球优选进口超市商家违规管理规则》。以下为详细规则内容：

第一章 概述

1.1 适用范围 本规则适用于与全球优选进口超市（以下简称“全球优选”）合作的商家。

1.2 效力级别 本规则作为“全球购平台规则体系”的有效补充，商家应遵守国家法律、行政法规、部门规章以及与全球优选签订的各项协议。对于涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规定的行为，若本规则已有规定，则适用本规则；若本规则无规定，则适用全球购平台其他相关规则。如全球优选规则均无规定，则依据与全球优选签订的协议约定及相关法律法规政策规定进行处理。

第二章 违规处理流程

2.1 违规判定 全球优选将基于主动排查、质量抽检、行政管理部门的通报/通知、司法机关的法律文书、消费者投诉、权利人举报、新闻媒体曝光及其他合法合规渠道对经营行为进行违规判定。

2.2 行为纠正 全球优选将对商家的违规行为进行纠正，消除不利影响，包括但不限于封禁相关商品、追回/取消违规所得利益等。若违规行为对消费者造成损失，商家需依据与全球优选协议或规则，对消费者进行合理赔偿。如对全球优选造成损失，应赔偿因此给全球优选造成的损失。同时，商家的违法、违规等情况受到国家相关监管部门的调查、处理。全球优选有权要求商家向监管机关提供相关资料，责令商家予以整改、执行监管意见等，并保留进一步追究商家法律责任的权利。

2.3 违规处理 全球优选将对判定后的违规行为进行处理，并通过特定渠道对商家的违规处理结果进行通知。

2.4 申诉处理 商家若不认可该违规处理，可在收到违规处理通知的7日内发起违规申诉，未在申诉时效内进行申诉处理的，视为商家认可违规处理。

第三章 处理措施

全球优选根据违规行为的情节严重程度，可采取包括但不限于以下处理措施：

• 公示警告
• 扣除保证金
• 商品管理
• 扣除违规所得货款
• 关联主体处罚
• 全球优选认为必要的其他处理措施

若商家多次违规后拒不整改、多条并犯，或对全球优选造成恶劣影响，全球优选有权加重处理。

第四章 违规处理细则

本章将针对不同类型的违规行为，如商品质量违规、商品发布违规、服务违规、经营秩序违规等，详细列出违规行为描述、处理措施等。

第五章 违规申诉

商家若不认可相关违规处理，可在收到违规处理通知的7日内发起违规申诉。全球优选将在收到申诉申请的5个工作日内给予商家申诉结果。商家发起申诉并不影响全球优选已经做出违规处理决定的效力和执行、公示。仅在全球优选对商家发起的违规申诉做出申诉成功的认定后，全球优选会撤回相关处理决定。