抖音商家信誉等级标准

为深化抖音平台用户对商家的信任度，并指导商家实现长期稳健的经营活动，本平台特制定并实施《商家信誉等级标准》。以下为该标准的详细内容：

第一章 商家信誉等级说明

1.1 适用范围 本标准适用于抖音平台内的所有商家。

1.2 商家信誉等级定义 商家信誉等级系衡量店铺长期信誉积累的关键指标，主要依据为商家在平台上基于商品评价所累积的信誉积分。信誉积分水平越高，商家的信誉等级相应提升，并享有更多平台赋予的权益。

1.3 商家信誉积分计算规则 （具体规则内容此处省略，需根据平台具体规定详细说明。）

1.4 商家信誉等级计算规则 依据商家信誉积分的不同区间，划分为四个大等级、二十个小等级。等级越高，所需的信誉积分亦越高。

1.5 更新周期 每月16日中午12:00，对上一个自然月内新增的信誉积分进行计算，并完成信誉积分和信誉等级的更新。

第二章 数据展示

2.1 展示路径 商家可通过访问【商家后台-店铺-商家信誉等级】页面，查看截至上一个自然月的信誉积分和信誉等级。页面将展示【积分&等级概况】、【等级规则】、【积分诊断】三个部分。

2.2 等级规则 商家可通过【等级规则】查阅当前平台所有商家的等级结构、各个等级的升级标准，以及不同等级可能获得的权益。平台将随着业务发展逐步完善和更新规则及权益，请商家及时关注页面动态。

2.3 积分诊断 商家可通过【积分诊断】模块，了解店铺近1个月/2个月/3个月内好评、无评、中评、差评订单的分布情况，以便进行自查并提升店铺信誉等级。

第三章 商家信誉等级应用场景

3.1 信誉等级C端透标 针对符合以下全部条件的店铺，平台将在用户界面展示其信誉等级，以增强消费者的购物决策信心。若店铺不满足以下任一条件，平台有权取消信誉等级的C端展示。

3.2 申诉次数增加 信誉等级达到钻Lv1及以上的商家，将享有增加的申诉次数权益。具体查看路径为：抖店-店铺保障-奖惩中心-申诉中心。

通过上述标准，旨在构建一个更加透明、公正、高效的电商环境，促进商家与用户之间的信任关系，共同推动平台的健康发展。